Списание комиссии за снятие своих денежных средств

11.07.2019 15:18

2123

Оценка

Отзыв проверен

Имею в этом банке кредитную карту "Большой кешбек", задолженность по кредитному лимиту вся погашена (ранее это на ГЛ подтвердили, вчера сотрудники банка заверили). Вчера решил снять "кашу" за июнь, обнулить свои денежные средства и положить карту "на полку", до лучших времён, если таковые наступят. Зная косяки этого банка, заранее неоднократно спросил у сотрудников банка, "могу ли я снять свои денежные средства не попадая на какую-нибудь комиссию" - все кивали головами: "деньги ж ваши, конечно - банкомат или касса, любой вариант". Т.к. денежные средства у меня оказались не накругло, выбрал кассу, чтобы снять всё до копейки. Спросил ещё раз кассира: "точно без комиссии ?" - "точно-точно, что вы так волнуетесь". Волнения оказались ненапрасны, списана комиссия в размере 150 рублей. На ГЛ сегодня на мой вопрос "что за фигня?" - заявили, что "ваши деньги с карты вообще снять нельзя, деньги могут вернуть только по заявлению на лицевой счёт и потом выдать". Ребята, у вас что, целый штат сотрудников в отделении Ярославля некомпетентен или вы сознательно подсаживаете клиентов на комиссии? - Я понять не могу. Одно дело я бы промолчал и не прочитал договор - ещё можно как-то аппелировать к моей лени. Но если я спрашиваю сотрудников банка, и меня заверяют что никакой комиссии, это что? - Это мошенничество, вот что ... или проф. некомпетентность. Я только так расцениваю данный поступок.

Администратор народного рейтинга

2019-07-15T13:12:52+03:00

Спасибо за отзыв. Учитываем пожелание автора и засчитываем оценку 4.

ОТП Банк

2019-07-15T10:25:52+03:00

Уважаемый Алексей спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что начисление комиссии по Вашей карте отменено. Таким образом, по состоянию на 15.07.2019г. задолженность по карте отсутствует. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Быстро понял мой вопрос user-125811996968 Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был...

ОТП Банк

Я ошиблась, а операторы супер user-958025081575 Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее...

ОТП Банк

Получение карты и услуги банка user-338226356358 Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял...

ОТП Банк

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026