Повесили долг!

12.07.2019 13:34
3188
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь клиентом данного банка как физическое лицо. В марте этого года, в связи с отсутствием необходимости, в личном кабинете через чат я заблокировала пластиковую карту с тарифом Золотой, чтобы не платить впустую комиссии. При блокировке карты я уточнила у сотрудника в чате, нужно ли мне закрывать расчетный счет,чтобы не платить за его обслуживание впустую. На что мне ответили, что за действующий расчетный счет деньги не снимаются и мне больше ничего оплачивать не нужно. Напомню, заблокировала я карту в марте. А сейчас мне начали поступать звонки из банка с информацией, что у меня образовалась задолженность 900 с лишним рублей за использование пакета Золотой. Для чего он мне нужен при отсутствии карты и при том, что по счету движений нет. В чате сотрудник банка меня уверила, что каких-то начислений больше не будет. Сейчас меня уверяют, что у меня долг почти в 1000 рублей за апрель и май! Карта удалена в марте. Как это? Логично, что при блокировке карты блокируются все услуги,подключенные к ней. На каком основании банк решил обложить меня этой задолженностью и информировать он меня начал в июле!  Убедительная просьба разобраться с данной ситуацией и сторнировать задолженность, которой на самом деле нет. Карта закрыта вместе с ее услугами в марте. Не могут начисляться услуги по несуществующей карте.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-07-15T12:51:34+03:00
Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Комиссия за обслуживание ПУ "Золотой" отменена. С уважением, Орлова Юлия Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
KorshunE
2019-08-05T10:11:52+03:00
Проблему решили в кратчайшие сроки, менее чем за неделю все исправили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка