Ужасный сервис и отказ из-за претензии!

Подал заявку на автокредит на сайте банка, предварительно одобрили. Дали выбор  обратиться в отделение банка или дождаться звонка сотрудника в течении суток, я выбрал второй вариант. На следующий день мне из банка звонили 6 раз и каждый раз звонок длился не более 1,5 секунд!!! И каждый раз сбрасывали со стороны банка! И в последний раз я успел снять трубку и в динамике услышал дикий смех, после сразу сброс! Я позвонил на горячую линию и составил претензию,  но перед тем как я составил претензию пол часа меня перенаправляли от одного сотрудника к другому. После регистрации претензии на следующий день со мной связались сотрудники банка и предложили заполнить заявку до конца, я согласился! По итогу сотрудник банка сказала, что я получу результат по смс в течении двух суток! Прошло 5 рабочих дней ответа так и не было! На мою претензию пришла шаблонная отписка « мы провели работу и так далее». Я решил позвонить в очередной раз на горячую линию. После получаса общения с абсолютно не компетентными сотрудниками, попался самый не компетентный который спустя 10 минут проверки информации сказал мне, «вам отказали в получении кредита» на что я задал резонный вопрос а где же смс? на что получил ответ «мы не обязаны вас информировать о решении».  Я действительно задумался а ведь и правда я оставил негативную претензию на сотрудников которые заводили заявку на кредит и они просто могли проставить отказ собственноручно, к сожалению как бывший сотрудник банковской сферы я знаю что это более чем возможно и сотрудники очень часто этим пользуются !!! прошу пояснить что творится в столь крупном банке и почему я все ещё не получил смс с решением! Очередной обман банка для получения личной информации о клиентах, кстати интересный факт после подачи заявки начали звонить микрозаймы и слать смс! на этом пожалуй все! Захотите одобрить кредит по нормальному звоните! Я готов пойти на контакт, а так даже врагу не посоветую этот банк. ВТБ ужасный сервис ! Жаль не могу поставить 0 оценку!