Банк списал деньги за услугу, которую не подключал и не возвращает деньги

15.07.2019 11:18
1952
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.06.2019 Брал кредит на телефон. Пр заключении кредита отказался от платной услуги стоимость 999 рублей. Составил обращение №30017578 с просьбой вернуть деньги. Пока рассматривали обращение я досрочно погасил кредит. По моему обращению вынесли решение, вернуть мне 999 рублей. И попросили принести реквизиты куда перевести деньги. Я принес реквизиты в офис банка, написал новое обращение что бы перевели деньги в связи с решением банка. Обращение 30323736. Через несколько дней позвонил сотрудника банка, сказал что по реквизитам переводить деньги они не будут и попросил открыть счет у них, что бы они зачислили на него 999р. Уже странно, так как сами просили принести реквизиты. Я открыл счет, перезвонил сотрудник и сказал что в течении 5 рабочих дней поступят на этот счет 999р. Прошло уже больше 5 рабочих дней, деньги не поступили.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-16T17:09:15+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сроки решения вопроса – для проведения окончательных корректировок потребовалось суть больше времени, чем ожидалось. Сегодня ситуацию урегулировали, о чем и проинформировал вас сотрудник банка в ходе телефонного звонка. Спасибо, что были открыты к диалогу и проявили понимание. С уважением, Ренессанс Кредит
a*******@mail.ru
2019-07-16T18:25:00+03:00
Деньги перевели.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка