Как вернуть деньги за финансовую защиту

Добрый день. Хотим обратить ваше внимание, что в банке предусмотрены различные программы кредитования с возможностью выбора заемщиком условий получения кредита с оформлением дополнительных сервисов и без их подключения. В первую очередь хотим пояснить, что в ходе телефонного разговора сотрудник может огласить только общие условия предодобренного кредита, а также подобрать удобный для визита офис. Окончательные параметры кредита определяются индивидуально для каждого заемщика после анализа необходимых документов в отделении банка. Отметим, что между вами и банком был заключен кредитный договор, подписав который, вы выразили свое понимание и согласие со всеми его положениями, а также приняли на себя обязательство исполнять их надлежащим образом. Сотрудники банка при обслуживании клиентов всегда осуществляют консультацию по оформляемому продукту, а также могут ознакомить с дополнительными услугами, предоставляемыми банком, и предложить их оформление. Решение о приобретении дополнительных услуг всегда принимается клиентом. В момент оформления кредитного договора вами была приобретены услуга сервис-пакет «Финансовая защита». Обращаем внимание, что все услуги, предлагаемые банком или его партнерами, подключаются добровольно и не являются обязательным условием выдачи банком кредита. Оформление дополнительных сервисов осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. По поводу сервис-пакета «Финансовая защита» поясним, что эта услуга включает в себя 5 опций, которые позволяют управлять кредитом. В состав сервис-пакета входит: изменение даты ежемесячного платежа, уменьшение размера ежемесячного платежа, пропуск одного платежа, а также есть возможность воспользоваться кредитными каникулами и не производить оплату кредита в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга, кредит будет закрыт за счет средств банка. Согласно п. 8.1.17 «Общих условий предоставления кредита и выпуска банковских карт», которые являются неотъемлемой частью вашего договора (информация об этом указана на первой странице договора), клиент вправе отказаться от подключения к сервис-пакету «Финансовая защита», предоставив заявление по форме банка в офис банка в течение 10 календарных дней с даты оплаты комиссии за подключение, а также при условии, что клиент не воспользуется услугой «Изменение даты платежа по кредиту» из сервис-пакета. К сожалению, вы не обратились в отделение банка в течение указанного выше срока, в связи с этим, основания для возврата комиссии, увы, отсутствуют. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от сотрудничества с банком. Надеемся на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит