Установка Онлайнкассы

16.07.2019 18:10
2509
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Не удержались от предложения Дело Банка по аренде онлайнкассы, которое выскакивает везде в инете при ее упоминании, да и отсрочки по 54-ФЗ закончились. К тому же, согласно рекламе, у Банка неплохие ставки по эквайрингу, сейчас платим платежным агентам.   Наше ИП предоставляет турагентские услуги, оборот приличный.  "Просто так взять нельзя, надо открыть счет" Не вопрос, откроем. Это отдельная история, не надейтесь с 1 го раза заполнить анкету, вам придет куча требований, которые не предусмотрены анкетой, типа выписки из другого Банка или сочинения в свободной форме чем наше ИП занимается. Даже  пришлось заново анкету заводить, так как лицо по генеральной доверенности (это я) сам открыть не может, обязательно должен встретиться с менеджером вместе с собственником, даже по отдельности нельзя, а анкету отредактировать не судьба. В итоге счет в первой половине июля все-таки открыли, написали заявку на онлайкассу - "в течении 3х недель", хорошо, подождем, через несколько дней отказ.  Позвонили в колл-центр - пишите, написали развернутое письмо, достаточно быстрый ответ в стиле "Банк отказал, отвечать не обязан", если хотите - звоните в колл центр, через месяц можете опять подать заявку.  Единственный вопрос Банку - если Вам не жалко наше время, почему не жалко время своих работников (колл-центр, менеджеров, операционных работников)? Почему нельзя отказать сразу, если цель открытия счета известна? Не знаю как работает по ведению счета, но по его открытию достаточно косячно, а причину отказа в аренде онлайкассы не могу представить.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-06T18:31:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, как изменилась ситуация к настоящему моменту? 20.08.2019 оценка зачтена.
geracl
2019-08-06T18:54:49+03:00
Ответа до сих пор нет.
Делобанк
Делобанк
2019-09-03T14:53:54+03:00
Уважаемая geracl, добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация, и все ваши замечания мы учтем в дальнейшей работе. В ряде случаев банк, действительно, может отказать клиенту в предоставлении услуг, в том числе услуги «ДелоКасса», без объяснения причин. Приносим извинения за доставленные неудобства. Если появятся вопросы, вы можете обратиться в Службу заботы о клиентах ДелоБанка по телефонам (343) 355-70-00, 8-800-5000-700, будем рады вам помочь. С уважением, ДелоБанк

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы о продуктах Делобанка

Наша история подключеня

Оценка 5

У нас небольшое кафе в спальном районе. Поток ровный, но бывают пики. Выходные и вечера. Старый эквайринг начал подводить не по зачислениям, а по возвратам. Если гость просил... Читать полностью

04.03.2026

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Заказали эквайринг

Оценка 5

Перешли на полный безнал: нужно убрать наличку, принимать предоплаты на стойке и на выезде. 11 декабря в чате приложения Делобанка нам подсказали, что установить могут все за 8... Читать полностью

26.01.2026

Заменили эквайринг, очень удачно

Оценка 5

Искали замену нашему эквайрингу. У нас не было частичных возвратов, чаевые шли отдельным платежом без связи с чеком, в отчетах были сложности, разреза по официантам нет. Перебрали... Читать полностью

22.01.2026

Рабочая ситуация с эквайрингом

Оценка 5

Спустя месяц после запуска эквайринга возникла первая рабочая ситуация. Один из клиентов оплатил заказ через терминал, но сказал, что у него в приложении сумма отобразилась дважды... Читать полностью

02.12.2025

Оперативно разрулили ситуацию с платежом

Оценка 5

Произошла ситуация на точке: клиент пытался оплатить услугу картой, но терминал несколько раз выдавал ошибку. На экране отображалось, что транзакция отклонена, но по приложению... Читать полностью

23.11.2025