Нравится сотрудничество
Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с разбросом по срокам, в отчетах не было нормального разреза по кассирам, а по возвратам постоянно приходилось вручную сверять. В начале февраля решили сменить банк. 2 февраля написали в чат Делобанка. Спросили, могут ли помочь с этим вопросом. Специалист сначала уточнил обороты по точкам и средний чек, потом пояснил, что зачисление происходит на следующий рабочий день при проведении операций до вечернего закрытия. Объяснил, что возвраты отражаются в реестре с привязкой к исходной операции, а в выгрузке видно и способ оплаты, и сотрудника, если роли настроены. Доплат за зачисление нет, комиссия фиксируется в договоре. Еще спросили по технической части: сколько занимает подключение и можно ли не останавливать прием оплат. Объяснили, что заявка рассматривается до 8 рабочих дней, доступ в личный кабинет дают заранее и роли кассиров настраиваются отдельно. По отчетности показали, где фильтровать по периоду, способу оплаты и сотруднику, и как делать выгрузки. Эквайринг заказали 3 февраля. 13 февраля уже работал. Нареканий нет.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Клиентский возврат
У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Разобрались с лимитами
В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала...
Помощь в исправлении ошибки
В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но...
Оперативно восстановили выписку
21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через...
Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С
Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце...
Разобрались с документами и прошли платёж за 3 дня
Появились сложности на валютном контроле в другом банке. Пакет задерживали на 5–7 рабочих дней, правки приходили частями раз в пару дней. Три раза не попали в дневной срез. В...