Райффайзенбанк дает ложную информацию, чтобы снимать деньги со счета клиентов

Добрый вечер! Я являюсь клиентом Райффайзенбанка и столкнулась с некомпетентностью сотрудника, который ввел меня в заблуждение, предоставил не верные данные, из чего возникла следующая проблема. Также появилась еще одна проблема, которая также заслуживает внимания. 1. Мне было необходимо открыть валютную карту (Доллары США), я обратилась в Райффайзенбанк, так как являюсь его клиентом (Разговор состоялся 11 июля 2019 г. в 12:27). Мне сказали, что выпуск валютной карты системы VISA CLASSIC будет бесплатным и будет ежемесячное обслуживание карты 59 р. Далее я оформила такую карту на сайте. Сегодня, 16 июля 2019 г., я захожу в интернет банк и вижу -25 долларов на своем счету. Позвонив в банк, мне сообщили, что меня проинформировали неправильно и выпуск карты стоит 25 долларов. Также хочу отметить, что карту на руки я не получила, ее еще не изготовили, а деньги были сняты со счета. Я считаю, что сотрудник Райффайзенбанка предоставил не верную информацию, что повлекло за собой потерю моих денежных средств, так как если бы я знала, что карта будет выпускаться за 25 долларов, я бы ее не открыла. Я обратилась в Райффайзенбанк как в организацию, которой я доверяла и никак не ожидала, что столкнусь с подобной ситуацией. Я считаю, что мое заявление должно быть рассмотрено, денежные средства возвращены на счет, так как банковский работник предоставил ложную информацию о тарифе карты.  2. Вторая проблема возникла 16 июля 2019 г. в 14:42. На мой телефон поступил звонок из банка, где мне сообщили, что случайно открыли дополнительный рублевый счет и что эту ошибку я должна устранять самостоятельно, придя в отделение банка. Мне необходимо просить, что бы этот счет закрывали. Очередная ошибка сотрудника банка дает понимание, что Райффайзенбанк предоставляет не качественные услуги, дает ложную информацию по тарифам карт, в банке работают некомпетентные сотрудники и доверия к банку больше нет.  Я оцениваю эту ситуацию как предоставление заведомо ложной информации и данных о тарифе карты с целью списания средств в размере 25 долларов США. Обе  ситуации произошли по вине сотрудников. Требую возврата средств на мой банковский счет в размере 25 долларов США.  Райффайзенбанк очень сильно подвел меня, так как я рассчитывала на качественное предоставление услуг, но в итоге я получила много проблем и - 25 долларов США на своем счету. Я разочарована сервисом, обдумываю переход в другой банк. Конечно, никогда никому не посоветую пользоваться услугами Райффайзенбанка!