Пройди квест - открой карту в ОТП

Пришел с беременной женой открыть карту. Офис Дорогомиловский. Все отлично, лето.  Правда вокруг банка все перекопано, пыль, шум, идешь прямо по стройке. Плитку опять меняют.  Ну правильно, старая то уже износилась. Ее к ЧМ-2018 клали, год назад. Зато внутри банка тихо и нет очереди. Я же знал что банк отличный, куда попало жену не приведу.    Работник банка Лукьянова Ю.А. оформила все быстро. Даже слишком быстро. Вот ваша карта и протягивает NO NAME карту. -Но нам нужна именная. -Я уже оформила эту, теперь система не даст оформить другую. Единственный вариант теперь - написать заявление на ЗАКРЫТИЕ этой карты и через месяц прийти поменять на именную. Да именно так, на закрытие, и прийти через месяц. Мы еще ее не открыли, а уже нужно закрывать.    Вообще-то беременной женщине не очень интересно все это веселье - ехать открывать карту, потом закрывать, потом снова открывать. Оставим эту. Тем более что там в банке есть Система. Кто знает как она поведет себя через месяц.   Вопрос 1. Банк, ваш операционист может предупредить об этом ПЕРЕД тем как чтото оформлять?    Ок, получили карту и договор. Договор без печати. Распечатанная на принтере страница А4 и подпись операциониста. Мне как юристу это не очень понравилось. Все таки мы заключаем договор не с девушкой, и даже не с Системой, а с банком. У которого есть печать. Ну вроде как должна быть. Может конечно упала под стол, закатилась куда-то.    Вопрос 2. Банк, у вас такая практика - договоры без печати? Или моя любимая операционистка забыла поставить?    Уже понимая что все не так просто здесь сегодня: -Как убедиться что карту мне оформили именно по указанному тарифу? В линейке банка есть и другие тарифы, могла ли сотрудник что-то перепутать, чисто теоретически? С одной стороны, конечно нет! - я же пришел не в палатку на рынке, а в Банк, это же эталон точности и надежности. С другой... -В общем, где в договоре обозначен тариф карты? -В договоре этого нет.    Тариф в договоре я нашел. Сам. Непонятные буквы на английском TVS.  -Это вероятно и есть код тарифа - Твой Выбор Сбережения. Операционист со мной согласилась. Да, точно это он и есть. Только почему об этом рассказала не она мне, а я ей.    Вопрос 3. Банк, расскажите своему сотруднику о содержании подписываемого им договора.    Был еще вопрос про услугу Личный помощник. Хочу ее отключить если она заложена в тариф, мне не нужны платные консультации, сам консультирую. Операционист ответила что услуга не подключена. Ок, верю. Тогда почему на сайте она обозначена как входящая в тариф? Сайт банка это вообще-то не забор, где мало ли что написано. Даже если сайт не является публичной офертой на нем должна содержаться точная инфа о тарифах.    Вопрос 4. Банк, у вас сотрудники которые придумывают тарифы общаются с теми кто размещает их на сайте?    Звонок на горячую линию 14.07 17:44. Смски об операциях не показывают остаток на счете. Оператор посоветовала подождать 10 дней. Ок. Видимо там Система. И ее лучше не трогать.   Также спросил по поводу Личного помощника. Оператор сообщила, что услуга не подключена потому что(!): она не видит никаких списаний! А ничего что в описании тарифа указано, что деньги за услугу начинают списываться с третьего месяца, а звонок был на второй день.    Вопрос 5. Зачем банк понапридумывал такие сложные и запутанные условия тарифов и правил, в которых не могут разобраться ДАЖЕ СОБСТВЕННЫЕ СОТРУДНИКИ?    Тем не менее считаю ОТП неплохим и надежным банком. Но чем можно объяснить такую некомпетентность сотрудников, допущенных к выполнению своих служебных обязанностей?