Не смогла получить одобренную карту из за не компетентности сотрудника

Здравствуйте! 1 июля 2019 г через сайт МТС банка я подала заявку на кредитную карту "кэшбэк". Карта была одобрена с кредитным лимитом, о чём пришла смс с кодом для получения карты в салоне. 2 июля 2019 я обратилась в салон МТС для получения карты, но получить карту не смогла. Менеджер салона сообщил что код заявки из смс просрочен. Я обратилась на горячую линию где мне обещали разобраться в проблеме и  составили обращение.  8 июля 2019 г банк прислал смс с приглашением получить одобренную карту,  не предодобренную а именно одобренную.  Сегодня 17 июля 2019 г я обратилась в салон МТС находящийся по адресу: г Омск, ул Я Гашека 9/1 для получения карты. Сотрудник салона при оформлении проявил полную не компетентность. Он постоянно консультировался с коллегой, у него ничего не получалось. Он несколько раз подряд отправлял новые заявки, затем для чего то предложил написать заявление на смену основного номера телефона в банке. Все эти манипуляции продолжались целый час. В конечном итоге банк аннулировал заявку, что было вполне предсказуемо. Менеджер предложил подать новую заявку, но её одобрили уже без кредитного лимита. Я позвонила на горячую линию где мне сообщили что заявку отменили по причине не указания основного номера телефона, но как такое могло быть если я являюсь клиентом банка и разумеется  указывала основной номер. Но по причине проф не пригодности сотрудник салона не смог нормально подать заявку на карту. В итоге из за не грамотности персонала я не смогла получить одобренную кредитную карту с кредитным лимитом, потратила час времени, имею испроченное отношение к МТС Банку, который мне очень нравился. Карта " кэшбэк" привлекла меня в первую очередь длинным грейс периодом в 111 дней, планировала пользоваться ей как картой рассрочки. Без кредитного лимита для меня она теряет всякую ценность.