Q cash fee

17.07.2019 19:34
3062
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Раньше Райффайзенбанк был моим зарплатным банком, меня все полностью устраивало во взаимодействии с банком, после перехода в другую компанию, решила закрыть карту, но сотрудники предложили открыть карту «все сразу» с кэш бэком и я согласилась, пользуюсь уже не первый год. Но, видимо, как и все потерпевшие данного события, неприятно удивилась, увидев в истории операций по карте снятие заветных “q cash fe” по карте «все сразу» Начала мониторить, что же это может быть.. с карты я ни разу не снимала наличные, т.к. знаю, что за это предусмотрена совсем не выгодная комиссия. и, как выяснилось, что погашение кредита он-Лайн относится как раз к таким же операциям, как и снятие наличных и предусматривает комиссию. впечатление подпортилось. Вторым шагом было списание 1490 неким “annual fee” Позже, почитав в интернете, я узнала, что это оплата за годовое обслуживание. Безусловно, я готова его оплачивать, НО! Неужели нельзя предупредить смс сообщением о том, что плата будет взыматься такого-то числа! А то смс с кредитными предложениями я получаю, а о том, что у меня с карты списывается 1500 (почти) любимый банк меня почему-то проинформировать не хочет! Теперь думаю закрыть карту и перейти к более лояльному и внимательному и лояльному банку. Будьте бдительны
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-07T08:49:43+03:00
Добрый день, К операциям квази-кэш (п. 1.61 Общих условий обслуживания)., в частности относятся: пополнение интернет-кошельков (электронных кошельков), оплата дорожных чеков, пополнение счетов в других банках, покупка фишек в казино, лотерейных билетов и другие операции. Банк определяет квази-кэш операции, используя следующие MCC (Merchant Category Code) коды, устанавливаемые сторонним банком при проведении эквайринга: 4829 Денежные переводы, 6012 Финансовые институты – торговля и услуги, 6050 Финансовые учреждения – квази-кэш, 6051 Нефинансовые учреждения – квази-кэш, 6211 Ценные бумаги – Брокеры/Дилеры, 6538 Денежные переводы MasterCard MoneySend Funding, 7801,7802,7995 Азартные игры, 5933 Ломбарды. Согласно тарифам по кредитным картам комиссия взимается в размере 300р + 3% от суммы такой операции. До момента списания средств с карты, у банка отсутствует информация о используемом торговой точкой кода MCC, поэтому возможности предупредить вас о комиссии заранее возможности нет. Мы работаем над этим вопросом и надеемся в дальнейшем появится возможность узнавать о подобной комиссии заранее. В качестве исключения мы возместим сумму удержанной комиссии, средства поступят на счет в течение этой недели. Если у Вас остались вопросы об условиях взимания комиссии, Вы можете получить консультацию, обратившись в информационный центр банка. Относительно уведомлений по смс о списании годового обслуживания по картам, действительно данные смс входят в исключения и не направляются. Ваше пожелание направлено в ответственное подразделение банка, мы постараемся учесть его при развиии сервиса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Орлова Юлия, Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка