Никогда не обращусь в этот банк

17.07.2019 19:38
2105
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  Получила кредит в Ренессанс Кредит банке неожиданно,  при покупке телефона в магазине. Это была ошибка согласиться на услуги данного банка. При подписании договора автоматом включается услуга смс информирования за 999рублей, в информационном листке было написано, что ее можно отключить, что я и попыталась сделать в этот же день, 25.06.2019 года. По телефону оператор сначала отказывалась это сделать, но я сообщила ей что у них в информации написано, что я могу это сделать. Девушка долго консультировалась,  , пол часа потратила на ожидания, в итоге она приняла заявку. 15 рабочих дней и должны  отключить смс, как мне обещали.  Я периодически интересовалась как там продвигается отключение, меня уверяли , что все идёт по плану. В итоге вчера (16 июля 2019) закончился 15й рабочий день, а воз и ныне там. По телефону я оформила претензию,  её типа зарегистрировали,   теперь надо ждать 7 дней, чтоб претензию рассмотрели в общем замкнутый круг.  Я постараюсь как можно быстрее закрыть кредит в этом банке и забыть о нем навсегда. И всем друзьям и знакомым порекомендую держаться подальше от услуг банка Ренессанс Кредит.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-18T16:55:53+03:00
Добрый день. Мы понимаем ваши эмоции и то, как важен для вас вопрос, связанный с возвратом денежных средств. Отметим, что подключение дополнительных услуг, в том числе при оформлении кредита на торговых точках, не является обязательным условием для получения кредита. Опции, которые может приобрести клиент, необходимы исключительно для комфортного сопровождения договора. Приносим искренние извинения за сроки решения вопроса – для проведения окончательных корректировок потребовалось дополнительное время. Знаем, что сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил комментарии по описанной ситуации. Спасибо, что были открыты к диалогу. С уважением, Ренессанс Кредит
Yuliana77
2019-07-20T14:09:37+03:00
Спасибо, что наконец-то отреагировали, я уже и не надеялась. Сегодня я закрыла кредит, подожду пока придёт подтверждение о полном закрытии, а то вдруг опять проблемы будут, вдруг еще чего не так пойдет. Доверие все равно потеряно. Но то, что все же убрали платную бесполезную услугу, благодарю, хотя для этого мне потребовалось потратить не мало моральных сил. Обращаться за решением такого простого вопроса более 4-х раз считаю большим минусом работы банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
700
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка