Не возвращают деньги

18.07.2019 10:24
2987
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, Газпромбанк являются партнерами.10 июля 2019 года,я вносила денежные средства в размере 10000 рублей на карту,деньги на счёт не поступили,банкомат вернул карту и чек где написано:Транзакция не может быть выполнена.Чек у меня на руках.Позвонила по телефону который был указан на банкомате,оператор Олег сказал что заявка оформлена,ждите пока произойдёт инкассация банкомата и срок рассмотрения вашей заявки месяц,на мою просьбу сказать номер заявки,ответил номера заявки нет.Через несколько дней я снова позвонила по тому же номеру,девушка сказала что нет никаких новостей,ждите дальше.15 июля мне позвонила девушка и спросила поступили ли мне денежные средства на счёт?Я ответила что никаких поступлений нет,на что она сказала хорошо,будем разбираться дальше,Пришло сообщение что моё обращение зарегистрировано №34308,ожидайте в течении 5 рабочих дней со мной свяжется сотрудник банка.Сегодня 18 июля,со мной никто не связывался,пошёл 9 день как я не могу получить свои деньги, Уважаемые сотрудники банка Газпром, вы считаете это нормально? Почему из-за ошибки вашего банкомата я должна страдать?
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-18T20:04:18+03:00
Здравствуйте, Баирта! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как сообщила вам по телефону сегодня, денежные средства отправлены в ваш банк для зачисления на карту. Буду благодарна, если отметите решение вопроса в комментариях к отзыву после поступления средств на карту. С уважением, Команда экспертов по сервису.
Баирта
2019-07-19T16:30:46+03:00
Сегодня денежные средства вернули на карту.Спасибо Алине за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка