Нерабочие банкоматы, самовольное удержание денег

18.07.2019 13:59
1900
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил положить наличными средства через банкомат находящийся по адресу Ленинградский просп., 74, корп. 4, 1 этаж около 50000 рублей. Банкомат "забрал" средства, но на счет кредитной карты они не поступили. Заявленный срок рассмотрения заявки 7 дней прошел. Подходит срок оплаты минимального платежа, но вместо возврата средств срок рассмотрения заявки продлен до 14 дней. Неужели без предупреждения и уведомлений банк имеет право так кидать на деньги на полмесяца? Отвратительное обслуживание и в ближайшее время закрою ВСЕ свои счета в этом банке!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-07-19T17:38:37+03:00
Здравствуйте! Сожалею, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Прошу отнестись с пониманием, что банкомат – это технически сложное устройство, и, к сожалению, в его работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Сроки рассмотрения по заявлению были увеличены, в связи с тем, что по результатам инкассации, заявленной Вами суммы в банкомате не оказалось. По имеющейся информации, вчера с Вами связалась коллега и озвучила решение по заявлению. Денежные средства 18.07.2019 зачислены на счет карты * 3037. Прошу подтвердить решение проблемы в рамках данного отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Mhoffman
2019-07-19T19:05:07+03:00
Спасибо! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка