35 минут ожидания в чате

19.07.2019 23:52
2203
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый Альфа банк! Вы для кого сделали сервис "чат"?! Я 25 минут ждал примитивного ответа: Обращение было создано 19.07.2019 в 22:45. После нескольких pushей от меня наконец получил ответ: 23:10. Благодарю за столь длительное ожидание! <Имя>, вы не можете осуществить перевод, т.к, у вас превышен лимит.  23:10. Лимиты вы сможете увидеть в приложении самостоятельно. Для этого перейдите в раздел "оплатить и перевести" ------- далее нажмите на значок компаса (правый верхний угол) . Низкий вам поклон. К тому моменту когда ответили, я уже давно сам понял в чем проблема. Для кого работаете!? Может зря работаете!? И это при том, что мне каждый месяц предлагают персонального менеджера.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-22T18:23:01+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за информирование. Иногда нагрузка на чат может возрастать за счет увеличения количества обращений клиентов, из-за чего сотрудники предоставляют ответы дольше обычного. Сожалеем, что данная ситуация произошла и с вами, чем могли быть доставлены некоторые неудобства. Мы направили ваш отзыв в ответственное подразделение для анализа скорости ответов на вопросы клиентов и возможности увеличения штатных единиц для оперативной обработки запросов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка