Как получить карту курьером

20.07.2019 22:49
3152
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел заказать карту курьером что из этого вышло! 14.07.2019 оформил заявку на получение карту ‘Все сразу’ дебетовая заполнил все данные приходит смс Спасибо за оформление карты наш сотрудник с вами свяжется. Жду звонка на следующий день мне никто не позвонил проходит 2 дня думаю сам позвонить в колл центре чтобы собственно узнать почему никто не звонит. Сотрудник говорит вам звонили и вы не ответили ну ладно думаю может не заметил. Оставляю дополнительную заявку в курьерскую службу через оператора КЦ на обратную связь проходит ещё 2 дня никаких результатов опять звоню узнаю говорят звонили и вы не ответили! Я говорю что мне абсолютно никто не звонил и не пытался опять оставил заявку на обратную связь как вы думаете есть результат ? Нет его просто ни звонка ни смс ничего просто игнорирование в открытом виде. Сотрудники кц кроме как заявку на обратную связь в курьерскую службу ничем вообще помочь не в состояние ! И при всем при этом карта даже не на процессе изготовлении это мне оператор КЦ сказал аргументируя это тем что заявка не отработана и карта не выпускается!Я просто в шоке прошла неделя ничего не изменилось как такое возможно? Почему я вообще должен вам звонить и тратить своё время на то чтобы вы мне позвонили на оформление ВАШЕГО продукта ! 0 реакции от банка как получить карту не известно новую заявку не подать номер уже прикреплён к этой
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-24T11:23:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-07T15:18:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Мы высоко ценим прямой контакт с нашими клиентами, который позволяет нам оперативно получать информацию о возможных недочетах и недоразумениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов, а также выявлять предпочтения наших клиентов относительно тех или иных услуг, предлагаемых Банком. Руководством будут приняты необходимые меры, которые в будущем будут воспрепятствовать возникновению подобных ситуаций. Разрешите принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Наталия Бубнова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка