Жалоба

23 мая  2019-го года я явилася в банк, находящийся по адресу: посёлок Энем, улица Чкалова 14, для получения кредитной карты. Вместе с картой мне была навязана услуга страхования, которая по словам специалиста Т-еж З.Б. являлась обязательной, сказав при этом что карта не может быть мне предоставлена без подключения этой обязательной услуги страхования , предотвращающая в случае незаконных действий. Хотя ознакомившись с указанием Банка России стало ясно , что с 1 июня 2016 года позволено гражданам отказываться от навязанной "добровольной" страховки.Данный сотрудник отделения Сбербанка ввёл меня в заблуждение навязал мне эту услугу.  Ссылаясь на часть 2 статьи 16 закона рф от 07.02.1992 «о защите прав потребителей» действия сотрудника Т-еж З.Б. являлись нарушением причиняющим убыток потребителю, в следствии  нарушения его прав на свободный выбор услуг. Помимо того, что сотрудник банка наглым образом обманул меня, он не соизволил мне выдать оригинал документа подтверждающий заключение данного договора и квитанцию об  оплате в размере 1190 руб. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника Т-еж З.Б. И впредь обратившись в данное отделение, хочется чтобы людей информировали более компетентные специалисты, а главное честные, не  имеющие лишь одну цель, как бы больше заработать денег, обманув при этом не мало людей! Явившись на следующий день, чтобы разобраться с непонятной ситуацией, данный специалист, начал хамить , переходить на личности, говорить , что изменять эти деньги в вашей жизни, всего то тысяча рублей!  И что она не говорила, что данная страховка обязательна! Но притом, что в тот день, при получении кредитной карты я несколько раз переспросила, как может быть она обязательна , если страховка всегда добровольная услуга, что на это Т-еж З.Б. сказала, что это уже кредитная карта и банк хочет обезопасить свои деньги ! Пожалуйста, примите меры в отношении данного сотрудника ! И во второй день сотрудник явился на час позже, хотя рабочий день начинается у них в 8:00 !