В интернет-банке и мобильном банке не видно открытого счета, проблему решать никто не хочет

21.07.2019 13:58
2335
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 июля открыла текущий счёт в отделении банка на ул. Радищевп, получила логин и пароль от интернет и мобильного банка. При входе информация об открытом счёте не отобразилась. При звонке на горячую линию мне сказали настроить видимость счета, а если не получится, то тогда нужно будет создать заявку техническому специалисту. В настройках также не было ни малейшей информации об открытом счёте. Я обратилась в отделение, где был открыт счёт. Специалист проверил мои слова и сказал, что в отделении такие проблемы не решают. Нужно звонить на горячую линию и создавать заявку техническому специалисту. При звонке на горячую линию мне в составлении заявки было отказано. Оператор сказал, что возможно информация появится позже, что заявку составить она не может, так как всего лишь является оператором колл-центра, и что в понедельник я могу обратиться в отделение банка. Более ничем она мне помочь не может. На письменное обращение в мобильном банке уже 3 дня ответа нет.  Крайне недовольна качеством обслуживания, счёт придётся закрыть и обратиться в банк, ценящий своих клиентов.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-24T18:26:38+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. Представители Банка связались с Вами. Видимость счетов в системе дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк/Мобильный банк" восстановлена. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении вопроса с системой "Интернет-банк/Мобильный банк". С уважением, АО «Россельхозбанк»
Silhouette286
2019-08-20T11:45:14+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

13 лет клиент РСХБ: где заканчивается формальное соблюдение правил и начинается клиентоориентированность?

Оценка 4

Я являюсь клиентом Россельхозбанка более 13 лет. На протяжении многих лет мои средства находятся в Банке, последовательно размещаясь на вкладах и накопительных счетах. 27 апреля... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! хочу поблагодарить коллектив отделения банка город Барнаул на Балтийской 7а за быстрое обслуживание Мне срочно нужно было восстановить мобильное приложение на айфон... Читать полностью

30.07.2026

Я-клиент РСХБ

Оценка 5

Теперь я клиент Россельхозбанка. Как и многие другие, решила подкопить денег. В ситуации, когда ставка ниже и ниже, интересно найти самое выгодное предложение, на текущий момент... Читать полностью

29.07.2026

Восстановил мобильный банк быстро без очередей!

Оценка 5

27.07.2026 года обратился в отделение города Михайловска Ставропольского края на улице Логачевская 108. Офис новый, чистый и просторный. Работает кондиционер! Благодать! Такая жара... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я, 20.07.2026 обратилась в офис РСХБ по адресу Эсамбаева 10/77 на снятие блокировки. Взяла талон через терминал, ожидание было недолгим, сразу пригласили на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.2026 г. совершала перевод по номеру телефона маме, перевод отклонили и позвонили с банка для уточнения информации, побоявшись, что это мошенники информацию не... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка