Отказ выдачи вклада

22.07.2019 15:25

3472

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Сегодня посетил офис газпромбанка 099/1048 для переоформления вклада и снятия части наличных денежных средств. Ожидал обслуживания я 30 минут, при наличии 2 человек впереди. Обслуживал один человек, другой благополучно занимался перекладыванием бумажек на рабочем месте. Между тем электронное табло выдавало номера тех кого нет « видимо это те кто уже отчаялся и ушёл до моего прихода». Спустя 30 минут заработало ещё два окна. Наступила моя очередь. Девушка вышла с обеда. Итогом был отказ в обслуживании из за надрыва в паспорте на первой страницей с местом выдачи (разрыв текст не затрагивает). В большинстве банков действует политика знай своего клиента, но не думал, что в Газпромбанке этого нет. Вызывает негатив тот факт, что вклад открывался с этим надрывом паспорта, ( по принципу деньги с надорванной страницей в паспорте возьмём, но обратно не отдадим). Кроме того по паспорту я отслуживаюсь в ВТБ и Сбербанке, вопроса с надорванной страницей никогда не возникало. Сотрудник банка посоветовал поменять паспорт и обратиться к ним снова. Вопрос лишь в том что это мои деньги и мне они нужны здесь и сейчас. Наверно согласно политики денежных операций сотрудники должны уметь проверять паспорт. Надрыв не является утратой паспорта и замена может носить лишь рекомендательный характер согласно закона. Нет каких оснований считать меня мошенником. В наличии был ещё загранпаспорт, военный билет и права, но это не посчитали документом который может удостоверить что я это я.

Газпромбанк

2019-07-23T15:18:13+03:00

Здравствуйте, 333777333! Меня зовут Светлана. Я являюсь специалистом команды экспертов по сервису. Как сообщила по телефону, я буду вашим персональным менеджером и проведу проверку по вашему отзыву. По факту получения результатов обязательно проинформирую вас по телефону и предоставлю окончательный ответ в комментариях ниже. С уважением, Команда экспертов по сервису.

333777333

2019-07-26T12:25:30+03:00

Вопрос решён, спасибо за оперативность.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,46

средняя оценка

24.33%

решено проблем

7 414

отзыва

7 354

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о Газпромбанке user-281326310991 Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая...

Газпромбанк

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток bambinito Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли...

Газпромбанк

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден bambinito 21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт...

Газпромбанк

Получение карты Газпромбанка user-663423915822 Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы...

Газпромбанк

Помощь в решении проблемы user-104226062754 Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты...

Газпромбанк

Отзыв об обслуживании в офисе банка user-674426287839 21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия...

Газпромбанк

Благодарность представителю банка user-390226274967 Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня...

Газпромбанк

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ. 25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада. Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Появилась возможность открыть накопительный счет, начала сравнивать банки и выбор пал на Газпромбанк по рекомендации знакомой. Заказала вчера, сегодня уже карта была у меня... Читать полностью

28.08.2026