Кэшбэк

23.07.2019 00:47
2030
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Есть у меня дебетовая карта кэшбэк. И недавно я не получил свой кэшбэк из за неверной информации. В приложении, в истории покупки на площадке АлиЭкспресс показывает кэшбэк в 1%, в разделе бонусы, сумма покупки также учитывается для  выполнении условий. Когда я не получил кэшбэк обратился в поддержку и уже там мне сказали что ММС входит в исключения. Что опять не соответствует информации в приложении. Прошло примерно 2 месяца, ситуация не изменилась. P.S. к сожалению не могу добавить скрин с телефона
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-27T18:48:14+03:00
Спасибо за отзыв! Уважаемый автор, за что именно вы ставите оценку "4"?
barik02rus
2019-08-10T19:35:38+03:00
В целом продукты Альфа банка меня устраивают, имеется зарплатная карта "перекрёсток" с возможностью снятия наличных в любом банкомате без комиссии; карта с кэшбэком, категории повышенного кэшбэка как раз для меня; есть кредитная карта "100 дней" с очень хорошими условиями, часто выручает; и, конечно, как же без кредита, условия приемлемые, не лучше и не хуже чем в других банках, но так как являюсь зарплатным клиентов обратился именно к ним. Оценка 4, а не 5, потому что без претензий не обошлось, иначе я бы не стал писать этот отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-24T11:41:18+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. По указанной операции cashback не был начислен, так как MC-код 5999. По данному коду cashback не начисляется. Сообщаем, что Банк не несет ответственности за корректность настройки Платежного терминала в торгово-сервисном предприятии. То есть, если деятельность организации/ТСП не соответствует MC-коду, под которым она зарегистрирована в международной платежной системе, Банк вправе не начислять cashback. Данный пункт отражен в Правилах предоставления расчетной банковской карты CashBack. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка