В онлайн-банке пропала часть разделов, поддержка молчит

23.07.2019 12:20
2434
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В онлайн-банке пропала часть разделов две недели назад. Были оставлены заявки на сайте, в личном кабинете и через контакт-центр. При очередном запросе по телефону, будет ли решена проблема и когда, сотрудники разводят руками "работа ведется" и не могут назвать сроки решения проблемы. На заявки в личном кабинете и через сайт банка ни одного ответа не поступило - первая претензия оставлена через личный кабинет 10 (!!!) июля. + все сообщения, помечаемые как "претензия" при отправке, автоматом меняются на "консультация" при отображении.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-07-25T16:28:50+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотели бы проинформировать Вас о том, что в рамках пакета услуг «Премиальный», по которому Вы сейчас обслуживаетесь, отсутствует условие по остаткам на картах в рамках пакета услуг для начисления процентов. Это значит, что один из скрытых разделов не является актуальным для Вас по вопросу получения дохода на остаток. Действительно, ввиду проведения определенных доработок Банком был также скрыт раздел по льготному лимиту на переводы. Заверяем Вас в том, что при первой возможности информация будет возвращена. В случае необходимости уточнения информации по лимиту на переводы с карты на карту Вы всегда можете обратиться в контакт-центр Банка или оформить обращение через интернет-банк. Сожалеем о том, что проводимая работа приносит Вам неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка