Тут ценят клиентов

23.07.2019 16:53
4093
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь держателем накопительного счета, так как 6.2% это достойный процент. Совсем недавно я начала активно откладывать на него средства и в один день хотела перевести большуюсумму на этот счёт, перевод делала через приложение. Во время перевода у меня было не совсем хорошее соединение интернета, связь прыгала, то 3G, то LTE. Я сделала перевод, но средства не пришли на мой накопительный счёт. Я решила подождать до следующего дня, так как думала, что это как обычно при переводах, на следующий день прогрузятся или при хорошей связи приложение обновится. Прошёл день, но ничего не произошло. Я позвонила на горячую линию и сотрудник принял жалобу. Через несколько часов мне позвонил сотрудник, задал несколько вопросов и сказал, что вернётся с решением. На следующий день мне снова позвонил сотрудник и сказал, что сегодня вечером деньги вернутся. Я думала, что на этом все вопрос решён, но нет, чуть позже мне вернули часть потерянных процентов, которые я недополучила из-за неуспешного перевода. Я была очень удивлена, что сотрудник, который занимался вопросом помимо решения ещё и вернул часть средств. Мне было очень приятно, что банк дорожит мной как клиентом! Я оставила благодарность на горячей линии и хочу поблагодарить его тут!Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T19:21:18+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты вашего перевода и возврата денежных средств.
Gayka21
Дата перевода денежных средств - 9 мая. Вернулись средства 13 мая.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-24T08:17:35+03:00
Здравствуйте, Gayka21! Спасибо вам, что уделили время и поделились опытом взаимодействия с нашим банком. Слова вашей благодарности мы направили коллегам, которые занимались вашим вопросом. Нам очень приятно и важно знать, что мы помогаем нашим клиентам. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв об обслуживании в офисе банка

Оценка 5

21.08 посетил офис банка по предварительной записи через ЛК с целью получения дебетовой карты. Сотрудница в окне4 быстро выдала карту, дала пояснения по поводу открытия... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка