Не возвращают деньги за услугу смс-информирования

25.07.2019 01:32
2125
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.07.2019 мною была оставлена заявка на отключение услуги смс-информирования "Комфорт лайт". (Номер договора 63753975127). Сотрудники горячей линии неоднократно утверждали что в течение 15 рабочих дней деньги за данную услугу будут возвращены на счет. Вчера (24 июля 2019 года) закончился 15 рабочий день. Никакого возврата не произошло. Более того в личном кабинете до сих пор указано что пакет Комфорт лайт - подключен, т.е. его даже не отключали! Это просто отвратительное отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую связываться с данным банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-26T17:08:07+03:00
Добрый день. При оформлении кредитного договора банк может предложить оформление дополнительных опций, однако решение о необходимости приобретения таких услуг всегда остается за клиентом. Все дополнительные сервисы являются добровольными, для их подключения клиент подписывает соответствующие документы. Сервис-пакет «Комфорт-Лайт» позволяет контролировать состояние счета (получая смс-сообщения), вносить платежи по договору через кассу банка без комиссии, обращаться на выделенную сервисную телефонную линию. Отметим, что решение заемщика относительно необходимости в получении дополнительной программы не влияет на решение банка о предоставлении кредита и не является обязательным условием заключения кредитного договора. Услуга была отключена 25.07.2019 года. Искренне надеемся, что нам удастся изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Ренессанс Кредит
BlackCoffee
2019-07-25T17:50:46+03:00
Сумму вернули, после очередного телефонного разговора с сотрудником банка. Вопрос закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка