Как я в Яндекс.Деньги с полицией приехал, или никогда не заводите тут кошелек

25.07.2019 03:58
1455
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Предыстория вопроса. 11 (sic!) лет у меня был зарегистрирован кошелек Яндекс. Деньги. Несколько лет назад добровольно (никто не просил) с начального уровня перешел на второй, получение которого предполагало предоставление паспортных данных. Всё было сделано. В прошлом году, зайдя в свой кошелек, обнаружил странную надпись. Дословно не помню, но что-то типа "Ваши платежи на паузе. Мы проверили анкету (или что-то там еще) и пока Вы не пройдете окончательный (третий) уровень идентификации, со своими деньгами можете попрощаться навсегда". При этом владельцу кошелька цинично и нагло на сайте сообщается о некоем 115-м законе, но вот незадача: раскрыть причину блокировку им не позволяет... этот же 115-й закон! Но это были цветочки.  Позвонил в их call-центр, в котором сидят некомпетентные сотрудники и на автомате произносят заученный текст. Не добившись ответа, я просто взял и приехал в головной офис Яндекса на Толстого. Получаю предложение отправиться в головной офис самих Денег на Садовническую. Приехал. Захожу. Сидят двое сотрудников. Объясняю ситуацию, прошу вернуть деньги. Тут понимаю, что с ними бесполезно говорить. Звоню по 02, сообщаю об обмане. Приехали ребята из ППС, которым я и написал заявление с просьбой о возбуждении уголовного дела по факту обмана со стороны ЯДенег, хотя прекрасно понимал, что дело, цена вопроса которого 700 руб., просто передадут участковому, а тот пришлет мне отписку. Так оно и случилось. Строчка из его ответа: "Представители Яндекс.Денег не явились по повестке и никаких объяснений не дали". Представляете, обманули вас на какую-то сумму, вы пишете заявление, а вам сообщают, что "ну, прости, друг, мы их вызывали, да они не явились". Прекрасно, не правда ли? Прошел год. Никаких денег мне не вернули. Нашел на ютубе их канал, написал гневный комментарий об их обмане. Дальше я решил добивать их уже по телефону. Это принесло небольшие плоды. По почте мне все-таки ответили, что заблокировали меня из-за моего паспорта, который числится у них как "недействующий". Паспорт, по которому я с 2009 г. получал аккредитации как журналист в Совет Федерации и Госдуму, оказался "недействующим" для Яндекс.Денег)))) В итоге мне предложили сходить в ОФМС за справкой, в которой сотрудники организации должны были написать, что паспорт все-таки действующий. Прихожу. Дома отсканировал справку и отправил им на почту. На следующий день разблокировали. Я судорожно, чтобы больше никогда не иметь дел с этим банком, оплатил Интернет, где после платежа осталось 79 копеек. Думаете, это всё?))) Не прошло и недели, как я решил "сходить" в кошелек и посмотреть, что там делается. Они меня опять заблокировали)))) Опять ссылаясь на 115-й закон и напоминая мне, что объяснить причину блокировки не могут, опять требуя прохождения полной идентификации. Справка из ОФМС их устраивала ровню неделю)))) P. S. Прошу 79 копеек, которые находятся сейчас в замороженном состоянии на моем кошельке, пользоваться которым я не буду больше никогда в жизни, пожертвовать на лоботомию всех, кто занимается блокировкой (неприкрытым воровством, если говорить совсем честно) счетов на Яндекс.Деньгах. Сколько смог, ребят, не обижайтесь. Вы еще себе насобираете, от вас стонет весь Интернет.  P. P. S Чуть не забыл. Номер кошелька: ****7293.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T17:48:12+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
ЮMoney
ЮMoney
2019-07-26T19:09:40+03:00
Здравствуйте, уважаемый ПуховЪ! Мы проверили ситуацию, с повторной блокировкой была допущена техническая ошибка, она исправлена и больше не повторится. Примите наши извинения. Постарались найти решение в переписке по электронной почте, будем рады, если вы останетесь с нами. Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 649
отзыва
12 565
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка