Нет доверия к банку

25.07.2019 12:48
1895
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Посоветовали банк в ювелирном магазине и я согласилась подписать кредитный договор. При первом платеже перевела на счет сумму в 2 раза больше и по горячей линии сказала сотрудникам, чтобы в дату списания сняли всю сумму, как частично досрочное погашение. Списали на день раньше, а со следующего дня я должна оказывается заплатить сумму пересчитанную по договору. О том, что я должна оплачивать кредит второй раз буквально в следующий день никто не оповестил. И стали мне насчитывать пеню за просрочку. Узнала через неделю, когда позвонила в банк по бесплатному номеру указанному в договоре. Естественно мне предъявили задолженность. Очень неприятный банк, дозвониться сложно- отвечает робот. С этим банком срочно распрощаюсь и больше не буду иметь дело. И вам не советую. По 2 раза в месяц оплачивать кредит это уму непостижимо. Обидно что стараешься оплачивать больше, чтобы не было никаких проблем и остаешься все равно в долгу. Так поступать не порядочно...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T16:09:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-14T15:24:09+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами пытался связаться сотрудник банка, но вы отказались от диалога. Предоставим пояснения здесь. В соответствии с Общими условиями предоставления кредитов и выпуска банковских карт, являющимися неотъемлемой частью вашего кредитного договора, частичное досрочное погашение в первые 30 дней с момента предоставления кредита на товар/услуги возможно в любой день, по истечении этого срока – в дату по графику. Заявку на списание средств необходимо оставить не позднее, чем за один операционный день до даты, установленной графиком. Сделать это возможно одним из следующих способов: по заявлению в офисе банка, по телефону Службы поддержки клиентов, самостоятельно в интернет/мобильном банке. К сожалению, в работе сотрудника, который принимал от вас заявление на списание средств, выявили ошибку. Приносим вам свои искренние извинения. Мы предприняли все необходимые действия для исправления ситуации. Произошедшее не повлияет негативно на вашу кредитную историю. Искреннее надеемся, что предпринятые нами меры изменят мнение о банке к лучшему. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка