Обслуживание Альфа-Банком своих зарубежных клиентов

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за быструю работу и решение специфических ситуаций клиента. Дело в том, что все основное время я нахожусь за рубежом и долго выбирала карту, которая позволила бы мне распоряжаться свободно моими деньгами во время долгого пребывания заграницей (в том числе снятие наличности) плюс в случае ЧП могла рассчитывать на быстрый и легкий перевод их России, а это легче сделать на карту русского банка. Выбор пал на Альфу (только у них из банков, вызывающих доверие, есть бесплатные условия по снятию в сторонних банках в том числе заграничных).  И так случилось, что мою карту заблокировали по причине ее компрометации. Естественно, я впала в легкую панику ибо карту нужно было перевыпускать только, я остаюсь в чужой стране совершенно незащишенной от возможных финансовых неприятностей.  Здесь я поясню почему оценка именно 4 балла: нет возможности обращения на горячую линию банка через телефон из-за рубежа посредством онлайн звонка (только звонить в москву по телефону, а это долго и дорого) следственно, все вопросы решались через чат. Там отвечали долго, передавали информацию еще дольше. Когда точно ждать звонка не могли сказать, в итоге изначально все затянулось на несколько дней. За которые я не выдержала и отправила свое доверенное лицо в отделение банка что бы решить вопрос непосредственно на месте. Единственное, сотрудник банка, отвечающий в поддержке чата, рассказал о возможности перевыпуска и отправки карты мне непосредственно в Испанию. Это обнадеживало.  Тут работа началась сразу по двум каналам: 1) Сотрудник банка в СПб на Гражданском (пр Просвящения 84) Если не ошибаюсь, Алсу девушку зовут, очень оперативно отреагировала на ситуацию, сказала что нужно сообщить в чате дабы ускорить весь процесс, взяла адрес для отправки, описала все шаги и о чудо, процесс двинулся быстрыми темпами 2) Служба поддержки имя девушки, к сожалению, не помню, до которой таки дошел мой запрос не менее мгновенно среагировала, связалась с гражданским (где мой запрос параллельно находился) и в координации с офисом быстро и оперативно направили мне карту в Испанию, пояснили как активировать, как это сделать лучше и вообще на все мои вопросы ответили ясно, обширно и по несколько раз))) Резюмируем: в итоге, когда запрос дошел до отвественных за решение проблемы лиц, банк отреагировал быстро, оперативно, качественно и профессионально. и сотрудникам поддержки, и очаровательной девушке в офисе на Гражданском, выслушавшей мои ворчания, огромный плюс и моя благодарность. Надеюсь, до банка дойдет мой отзыв и им передадут приятность как хорошим сотрудникам. А вот за чат и отсутствие возможности дозвона онлайн-минус.