Не возвращают деньги, которые были украдены

8 июля 2019 года с моей карты была совершена покупка в размере 200 фунтов на S STAFFS WATER PBN, которую я не совершала. Далее также попытались совершить покупку на 200 фунтов, но оказалось недостаточно средств. Далее пришло СМС-оповещение об отказе покупки на 100 фунтов на ENERGY SOLUTIC. Затем пришло вновь СМС об отказе покупки 1N2D UNICEF NEW ZEALAND. Естественно, ничего из этого я не пыталась купить. И это, как и подтвердили сотрудники банка, на 99% выглядит как мошеннический спам. Одноразовые пароли для подтверждения покупки не приходили, сразу пришли СМС-оповещения о снятии средств. Я за рубеж не выезжала, картой никогда не пользовалась на сомнительных сайтах и уж точно не перед кем не светила ее кодом и паролем. Сначала банк сказал, что будет рассматривать мое заявление до 14 июля, затем до 25, сегодня сообщили, что продлевают расследование до 31 июля. 18 числа каждого месяца мне нужно платить кредит Сбербанка как раз с этой карты. Я много раз обращала внимание, что списанные с меня деньги предназначались как раз для оплаты кредита и что мне нечем его платить, если мне не вернут деньги, украденные мошенниками, но в этой ситуации мне помочь ничем не могли сотрудники банка. То есть в этом месяце мне пришлось занимать у знакомых деньги, так как никаких отсрочек по кредиту в такой ситуации банк не предоставляет. Кроме того, на все мои вопросы относительно того, сколько будет рассматриваться мое заявление, никто не дает четкого ответа. Только: "Как проведут расследование - сразу ответят". Сотрудники банка постоянно говорят разную информацию. Девушка, которая принимала заявление, уверяла, что абсолютно точно деньги вернут, так как здесь очевидно мошенники списали деньги. Парень на горячей линии долго пытался мне донести, что это я сама виновата, так как скорее всего пользовалась картой на сомнительных сайтах. Доказать обратного я никак не могу. Я говорю, посмотрите мои платежи, я пользуюсь картой только на проверенных сайта. На что ответ - ждите решения банка. Я в шоке, как можно так относится к своим клиентам. Получается, что у человека могут украсть сколько угодно денег, а банк на это всегда сможет сказать, мол, сам виноват, засветил где-то свои данные. И доказать обратное ты никак не можешь! Не знаю, сколько еще нужно ждать и имеет ли это смысл, так как Сбербанк, судя по всему, не собирается возвращать никаких денег