Последний из Могикан

25.07.2019 19:28
3457
Оценка
5
Отзыв проверен
Народный рейтинг моего любимого banki ru уж слишком народный, посему хочу заступиться за Райффайзен - отзыв я озаглавил фразой, потому что хочу похвалить банк, чего сейчас редко можно встретить. Постараюсь быть объективным, но все сказанное лишь мой личный опыт. Клиент я мягко сказать скандальный, дерзкий, нервный, вечно недовольный всем и всегда и для работы со мной кризис-менеджмента и для проформы. Мне либо все, либо ничего. И вот я занялся поисками консервативного банка "олл инклюзив", в котором меня будет все устраивать и уровень обслуживания будет высок, чтобы я тратил минимум нервов, в идеале чтобы все было гладко вообще. Мне была нужна дебетовая карта для повседневки, чтобы при обороте до 100к в месяц на ежедневные траты я мог экономить, получать бонусы, скидки, кешбек, удобно снимать и пополнять карту и т.д. Я давно предпочитаю Мастеркард Визе и хотел карту не ниже Голд, и пользуясь чуть менее года, могу уверенно сказать - Райффайзен оказался хорош во всем - Банк стильный, это проявляется в рекламе - она не вычурная, там не поют "колхозные" отечественные "звезды", дизайн карты минималистичен и красив. Обсудив в самом начале, что я ненавижу рекламу в смс и обзвон продажников - за все время Банк меня ни разу не побеспокоил. Я чувствую к себе внимательное отношение, также в самом начале был момент - когда я если честно сам перегнул палку, не разобрался что к чему:) спутал адреса банкоматов, немного поругался на контакт-центр, в итоге Райффайзен меня успокоил неплохим материальным бонусом. Приложение работает без сбоев, средства зачисляются без задержек (имел в другом банке неприятный опыт, когда деньги зависли на несколько дней). Чат поддержки образован и старается не спешить с ответом и давать пояснения четко и по делу (в другом банке чат постоянно поправляет сам себя, не буду указывать где, но поддержка везде разная). Кешбек мне приходит в рублях каждый месяц на карту - на данный момент самая удобная для меня схема. В общем кажется с Райффайзен у нас начались очень долгосрочные отношения, прекрасный банк! *thumbs up*
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-13T11:56:25+03:00
«когда я если честно сам перегнул палку, не разобрался что к чему:) спутал адреса банкоматов, немного поругался на контакт-центр, в итоге Райффайзен меня успокоил неплохим материальным бонусом» — укажите, пожалуйста, дату происходящего.
user2221456
2019-08-13T12:52:45+03:00
это было в период выходных на день защитника отечества, 23 февраля я не смог быстро, как планировал пополнить карту, пришлось потратить дополнительное время на поиски, а контакт-центр не сразу меня соориентировал (один из удобных банкоматов был на тех. работах); в итоге потом я внимательнее изучил карту банкоматов в приложении Райффайзен и предложенную фильтрацию доступных в каждом из них услуг, ознакомился с банками-партнерами - на данный момент проблем с пополнением карты не возникает:3 я запросил компенсацию моих транспортных расходов и получил бонус, компенсирующий в среднем 2 поездки на такси (500 р.) это было через пару дней, 25 числа, по итогам рассмотрения обращения
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-07-29T16:25:28+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Пользуясь случаем, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом :) С уважением, Климова Татьяна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка