Ошибочный перевод средств

24.07.2019 я, с использованием мобильного приложения Сбербанка хотела осуществить перевод денежных средств, со своего счета, в пользу СНТ "***нки" по соответствующим реквизитам.  Войдя в мобильный банк Сбербанка, с использованием своих учетных данных, в разделе платежей по ключевому слову "***нки" был предложен единственный вариант перевода получателю "СНТ "***нки". В процессе создания перевода была указана необходимая сумма и другие запрошенные детали платежа ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ реквизитов счета получателя. При подтверждении платежа, в интерфейсе системы были представлены все введенные данные, за исключением реквизитов счета получателя. Указанные данные были подтверждены. Реквизиты счета получателя не подтверждались так как отсутствовали на странице подтверждения перевода в явном виде доступном для просмотра без дополнительных действий.  Перед подтверждением перевода, ни каких уведомлений или дополнительных сообщений, о необходимости дополнительного поиска и проверки реквизитов счета  СНТ "***нки", приложением выведено не было. После подтверждения перевода без реквизитов в явном виде, при печати квитанции, мной было обнаружено, что реквизиты счета получателя системой сбербанка, указаны ошибочно и принадлежат другому СНТ. В течении часа с момента оформления перевода, я обратилась в службу поддержки по телефону с сообщением о неверном переводе с просьбой его отозвать. Не смотря на то, что перевод не относится к категории онлайн платежей, был инициирован в нерабочее время и с большой долей вероятности не был отправлен на счет получателя, сотрудники колл центра банка категорически отказались помогать с остановкой ошибочного перевода и категорически не хотели разбираться в деталях проблемы, мотивируя это моей ошибкой, по их неподтвержденному суждению. В связи с вышеизложенным, по факту оформления банком ошибочного перевода средств на счет СНТ "***нки" осталось не ясным: 1) (по телефону внятно пояснить не смогли), требуется ли мне подать настоящий запрос-претензию в письменном виде в банк, для получения ответа в разумные сроки(до двух недель) 2)может ли банк отменить или приостановить перевод средств? 3) В случае если перевод не может быть отменен, может ли банк, оказать помощь в установлении контакта с получателем и инициации возврата средств от него. Обращаю ваше внимание, что именно банк предложил перевод в адрес этого получателя и только банк владеет полной контактной информацией этого получателя платежа. 4) Требуется доработать мобильное приложение и исправить ошибки интерфейса вводящие в заблуждение клиентов. Должны быть явно и полностью продемонстрированы клиенту и проверены им перед переводом.  Данные(в данном случае реквизиты счета получателя),намеренно или случайно, скрытые за дополнительными ссылками, написанные мелким шрифтом и подлежащие дополнительному квалифицированному поиску (о необходимости поиска которых, клиент не предупрежден ) не могут считаться подтвержденными и проверенными клиентом. 5) Суть вопроса: была ли теоретическая возможность остановить платеж так как обращение было оперативным, банковский перевод не поступивший на счет получателя иногда может быть "отозван" (обрабатывается до 3х дней).  Сотрудник поддержки категорически отказался помогать и сообщил, что я самостоятельно должна решить свою проблему. Обращаю ваше внимание, что данные получателя денег предложил банк и только у банка есть его данные. Таким образом, для самостоятельного возврата средств, чтобы получить ответ от банка, мне необходимо обращаться в суд и/или банковские надзорные органы.