Навязывание добровольных услуг

25.07.2019 20:06
2056
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый Всем день! Хочу поведать свою историю похода в магазин за телефоном для любимой. В принципе могу взять и так, но предпочитаю постоянно улучшать кредитную историю. Цена телефона в магазине 3223 рублей. Посчитали, предложили банк Ренессанс Кредит. Платеж 2732 в месяц сроком на 13 месяцев при условии первоначального взноса около 5000. Ну ок. Оформляйте. Все делают, дают подписать. читаю:  16,884%, ну вроде все здорово. Даже процент приличный. Подписывая договор, случайно в конце второй страницы читаю о том, что мне ДОБРОВОЛЬНО естественно с моей стороны подписывают на сертификат на дистанционные услуги за 1500 рублей, как называется "Личный адвокат Лайт". Далее читаю, я добровольно подключил сервис-пакет "Комфорт-Лайт" за 949,00. Т.е. сумма переплаты по кредиту на пустом месте стала на 2949 рублей, на которые естественно будет начисляться проценты, что в итоге делает примерно 3247,56 рублей переплаты. [url=https://cloud.mail.ru/public/3qKp/39nLBqcAs]фото договора[/url] Прошу девочек в магазине отключить даннные опции, говорят к сожалению снятие галочки не активно, т.е. каждому, кто оформляет кредит по умолчанию грузят на лишние услуги, которые добровольно нельзя отключить. Ну ладно, думаю, разберусь, наверное все легко отключается, вечером позвоню в соll-центр.  К сожалению там мне выдают что вообще ничего вернуть нельзя и я сам сделал такой выбор добровольно. Окей. Связываюсь с Личным адвокатом, за 1500 мною добровольно подключенным, говорят конечно можно, но от 30 рабочих дней. Отправили на почту образец [url=https://cloud.mail.ru/public/66ZK/3H4FAPvCN]заявления[/url].   С естественно добровольными сроками возврата 30 дней. Я немного [url=https://cloud.mail.ru/public/2sEe/4aCYTSN8U]переработал заявление, отсканировал[/url] и отправил. Вот [url=https://cloud.mail.ru/public/4SFM/4uLdUjbMi]чек[/url] возврата. Ренессанс морозится [url=https://cloud.mail.ru/public/2osD/4F9iVZ2Sx]отписками [/url]до сих пор. Стыдно, Ренессанс, за сумму меньше 1000 рублей... НУ а так, это мой опыт, пока не законченный. Всем удачи и требуйте "добровольного" отключения лишних услуг. Удачи Всем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-07-30T17:20:10+03:00
Добрый день. Приобретение дополнительных услуг не является обязательным условием для получения кредита. Все дополнительные опции подключаются банком исключительно с согласия клиента. Получая отзывы, связанные с предоставленными консультациями и порядком подключения услуг, мы всегда проводим детальную проверку и анализируем все обстоятельства сложившейся ситуации для того, чтобы принять объективное решение по вопросу клиента. Информация о результатах рассмотрения вашего отзыва была предоставлена вам сегодня в ходе телефонного разговора с сотрудником банка. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» была отключена. Искреннее надеемся, что нам удалось урегулировать сложившуюся ситуацию. С уважением, Ренессанс Кредит
Vladimirov_15
2019-07-30T20:15:20+03:00
Спасибо, ситуация решена, полученными деньгами частично досрочно заказал погашение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка