Потраченное время из-за некомпетентности сотрудников банка

19.07.2019 обратилась в  единственное отделение банка в г. Владивостоке по причине окончания срока вклада. Ранее ,25.06.2019г. был открыт мною договор срочного вклада "Юбилейный", который можно было пополнять  по условиям договора в течение 30 календарных дней, я собиралась закрыть закончившийся вклад и всю сумму переложить на ранее открытый вклад Юбилейный, с этой целью я его и открывала 25.06.2019. В офисе банка сидела одна сотрудница-стажер, которая ответила мне, что она не умеет делать данные операции по вкладам и предложила мне подойти в банк в другой день 22.07. 2019г, когда выйдет другой сотрудник, который сможет сделать эти операции, я сказала, что 3 дня я не собираюсь ждать и терять деньги из-за их бардака, на что мне ответили, что через 2 часа вернется заведующая отделением и обратитесь тогда к ней. Пришлось уйти из банка, ждать 2 часа и снова возвращаться, потратив свое время . Наконец , после второго посещения данного банка меня приняла заведующая отделением Ксения И-кая, вклад она мне закрыла, но сказала, что пополнить ранее открытый "Юбилейный" я смогу не на всю сумму, а лишь на 30000 рублей, так как вклад открывался изначально на 30000 рублей, поэтому только на эту сумму могу пополнить, пришлось забрать большую сумму и пополнить вклад лишь на 30000 рублей. Я изучила условия договора срочного вклада "Юбилейный" и не нашла там такого нюанса. Почему такие некомпетентные сотрудники работают в данном банке? Заведующая отделением даже не знает условий по вкладу" Юбилейный", а он уже с зимы был введен и бардак в отделение жуткий.