Не предложили более выгодные условия по кредиту

26.07.2019 16:50

1916

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Оформлял автокредит через Совкомбанк. Заявку сам подавал и к ней вопросов вообще нет. Просто через сайт заполнил форму и послал. После одобрения уже с менеджером общался, рассказал какой автомобиль. У кого хочу брать и что есть сомнения. Как у любого, кто впервые берет машину. В помощи с документами и оформлением заявки ничего не могу предъявить менеджеру. Но то, что он ни слова не сказал, что я могу получить более выгодные условия лишь потому, что покупаю первый в своей жизни автомобиль – это для меня не понятно. О программе узнал сам и случайно, когда мне пришло одобрение заявки и я показывал товарищу условия кредита и сколько буду платить. Он меня переспросил, что это уже с условием скидки и ткнул пальцем в экран, где на сайте было это информационное окно. Когда пришел заключать договор, то спросил у менеджера почему он не предложил мне этот вариант и что я хочу оформить именно этот кредит. На что он сказал, что я сам выбрал и сейчас это уже невозможно, так как автокредит мне одобрен и я сейчас могу получить его. Сказал, что мне надо подумать и пошел, а менеджер сказал, что тогда аннулирует его. Вот скажите, вправе ли менеджер так поступить и что мне делать, чтобы получить положенную мне скидку?

Совкомбанк

2019-07-30T17:27:12+03:00

Уважаемый Олег! Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию. Информация, указанная в обращении была оперативно доведена до руководителя отделения для анализа и дальнейшей реализации мер, направленных на повышение качества клиентского сервиса. Сожалеем, текущая заявка действительно будет аннулирована. При этом, мы ждем Вас в отделении для составления новой заявки, на выбранных Вами условиях. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

o.smolyarov

2019-08-15T14:57:19+03:00

Добрый день, пожалуйста, исправьте оценку на 5! Кредит я получил без заморочек , на выгодных условиях. Александр мне помогал, объяснял каждый шаг. Не было проблем с документами, никаких отговорок и непоняток типа «так принято», «вопрос на рассмотрении» и т.д. В нашем общении все было четко: я знал, что требуется от меня, что делает банк, когда ждать результат. Вот так надо работать!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

69.33%

решено проблем

69 345

отзыва

68 294

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-977612464873 Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...

Совкомбанк

Благодарю за лояльность user-911522464415 Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-762715788886 29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...

Совкомбанк

Условия по кредиту user-788618714504 У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопросов user-530719871387 требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение...

Совкомбанк

Лояльность к клиенту за ошибку user-272025638258 Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в...

Совкомбанк

Продление каско user-445225077900 Не совсем было ясно, обязательно ли продление Каско на второй год автокредита в Совкомбанке. Раньше обжигался на этом вопросе, поэтому решил уточнить. Менеджер Илья быстро все...

Совкомбанк

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Условия по кредиту

Оценка 5

У меня были вопросы по автокредиту , точнее по количеству и сумме необходимых покупок по карте в месяц. Данные в моем договоре и в личном кабинете банка расходятся. Оператор Ирина... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность за оперативное решение вопросов

Оценка 5

требовалось частично погасить автокредит именно сегодня, и отказаться от допуслуг, специалист Ю-в Матвей грамотно и четко все решил в чате приложения. Сам выполнил погашение... Читать полностью

17.08.2026

Лояльность к клиенту за ошибку

Оценка 5

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв о ситуации, на позитивное разрешение которой я даже не надеялась изначально. Почти 3 года платим автокредит, со ставкой 10%, что в... Читать полностью

16.08.2026

Продление каско

Оценка 5

Не совсем было ясно, обязательно ли продление Каско на второй год автокредита в Совкомбанке. Раньше обжигался на этом вопросе, поэтому решил уточнить. Менеджер Илья быстро все... Читать полностью

16.08.2026