Отказ в выдаче дебетовой карты

Здравствуйте!Заказала дебетовую карту на сайте Альфа-банка адрес получения г. Омск ул. Богдана Хмельницкого 162, пришло сообщение о готовности карты, я пришла, специалист задал вопросы для каких целей карта, как будете пополнять и т.д, отвечала я, как им показалось не убедительно, специалист сказала, что вас сначала проверит служба безопасности банка, срок 3 - 4 дня взяла ксерокопию паспорта, а потом получите карту, если служба безопасности даст добро вам позвонят. Прошло 2 недели так и не позвонили, так как у меня нет никаких причин, что б служба безопасности дала запрет, я решила снова пойти в банки опять попала к тому же специалисту который сообщил, что вам отказано в открытии счета, я пыталась от нее добиться на каком основании, почему, ну естественно был ответ, я ничего не знаю, сказать ничего не могу, в итоге специалист сказала что приходите дня через 4 придет официальный ответ со службы безопасности и там будет указана причина отказа. Естественно я пришла за ответом, было интересно почему, если причин нет никаких. Объяснив специалисту, что отказано в получении карты и я пришла за письменным ответом со службы безопасности, конкретного ответа я не услышала, и никакого письма с отказом нет и не будет ( специалист обманул меня, что будет письмо лишь бы я отстала от нее), я начала нервничать и требовала объяснить почему отказано, специалист опять стала задавать вопросы для чего нужна карта, как пополнять буду и почему именно у них хочу ее получить. Она объяснила, что за обслуживание карты предусмотрены условия получения, при заказе я этот момент пропустила так как в этом не сильна, и позвонила своему гражданскому мужу что бы уточнить эти условия, (он тоже заказывал и получил карту в этом же отделении банка), муж подтвердил что так и есть соглашайся. Специалист сказала подождите, я уже думала что вопрос решится в хорошую сторону. Позвали Заместителя руководителя (Ев-нко Наталья)которая сказала, что банк в праве отказать без объяснения причины, и пояснять она ничего не собирается, я все равно требовала ответа. Во время разговора мне позвонил гр. муж узнать получила я карту или нет, я с грубостью уже на нервах ответила, что вроде хотели выдать, теперь опять отказывают. И тут Зам. Руководителя выдала, что теперь она точно видит в каком тоне я разговаривала по телефону и что карта приобретается для третьих лиц, а точнее для того человека с кем я говорила, и таких обманщиков и «мошенников» как я, она за свои 12 лет работы видит на сквозь, это мое нервное поведение, этот звонок и т. д. Это уже слишком, как можно такое заявлять и быть в этом уверенным на 100%. Зам. Руководителя наверное подрабатывает семейным психологом и ей лучше знать как надо разговаривать с близким человеком в нервной ситуации. Зам. Руководителя не смогла разрешить конфликт (хотя эту ситуацию можно было решить за минуту спокойно и мягко), разговаривала с гонором, на меня смотрела как на быдло, вела себя надменно. Зам. Руководителя отработала 12 лет и не знает, что по дебетовой карте можно оплачивать коммунальные услуги. Утверждала, что каждого клиента они проверяют на безопасность сроком 3 дня, моего мужа не проверяли получил карточку сразу. Почему специалист по внешнему виду клиента решает выдавать карту или нет, и я не одна такая которым просто по прихоти специалиста, что клиент им не понравился отказали. Если банк отправляет на проверку службе безопасности, то и отталкиваться должен от их проверки. С таким отношением банк теряет клиентов. Особенно отношение Заместителя руководителя к клиенту очень некрасивое.