Псевдобесплатное обслуживание

16 апреля 2019 года через официальный сайт Альфа-Банка была заказана дебетовая карта по тарифу "Альфа-Карта".  Согласно условиям обслуживания, размещённым на официальном сайте банка, данный тариф предусматривает бесплатное обслуживание. Специалист банка, звонивший, чтобы подтвердить заявку, также сообщил, что выбранный мной тариф бесплатен, хотя и не включает ряд преимуществ. Меня это устроило. Карта была получена и активирована 24 апреля 2019 года.  22 июля 2019 года со счёта моей карты списано 89 руб. "комиссии за пакет услуг за июль 2019 г. согласно тарифам банка". 26 июля 2019 года я обратился в отделение банка с вопросом об основаниях списания комиссии за услуги при бесплатном тарифе. Сотрудник банка сообщил мне, что мой тариф, на самом деле, - "Альфа-Карта с преимуществами", и по этому тарифу я должен выполнять условия в виде ежемесячной суммы покупки или неснижаемого остатка по счету с целью избежания комиссии. Тариф "...с преимуществами" - это не тот тариф, который был выбран мной при открытии счета. Претензии к банку: 1. Списание комиссии при "бесплатном" тарифе. Здесь вижу две возможные причины - либо официальный сайт и сотрудники сообщают недостоверную информацию о тарифе при открытии счёта, либо мне был открыт счёт не с тем тарифом, который указывался в заявке и обсуждался с сотрудником. 2. Ни в мобильном приложении, ни в онлайн-банке невозможно увидеть, к какому, всё-таки, тарифу подключена моя карта. Таким образом, проверить это самостоятельно невозможно. 3. Звонок на горячую линию также не дал результата. Связаться с живым оператором невозможно,  отвечает только робот-голосовой помощник. К сожалению, моих вопросов этот робот не понял. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ. В противном случае буду вынужден прекратить пользование сервисами Альфа-Банка и Альфа-Потока.