Банк отказывает в выдаче карты

В июне 2019 года, решили выбрать банк ВТБ для получения ипотеки. Подали заявку, получили одобрение, назначили дату сделки. Поскольку раньше не был клиентом банка, перед заключения договора решил открыть счет в банке чтобы зарание перевести средства для первоночального взноса. Пришел в отделение (Екатеринбург, ул. Белинского, 222), сразу же спросил есть ли возможность открыть счет и получения карты по тарифу [b]Базовый[/b]. На что получил одобрительный ответ, и приступили к оформлению и открытию счета. После 10 минут работы оператора я получил договор и справку об успешном открытии счета. На вопрос, [b]а где же карта?[/b] Последовал ответ, что карт у них нет и получить ее нет возможности. Но предложили оформить [b]Мультикарту[/b]. Дальше следовал диалог на тему почему же изначально сказали, что карту получить можно, а по факту нельзя. При этому предложили сходить в другое отделение (ул. Циолковского, 57), вдруг там смогут помочь. [quote]Хочу заметить, что перед походом в первое отделения я проконсультировался с Колл Центром, а так же изучил информацию на сайте и тарифы, где было четко написано, что карту с тарифом Базовый выдать должны (https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#). Так же при ипотеки указано, что должна быть выдана бесплатно карта с бесплатным обслуживанием.[/quote]Я сходил в указанное отделение, где мне так же ответили отказом и предложили вновь Мультикарту.  На вопрос, как же мне совершать платеж по ипотеки, получил ответ что оформите Мультикарту и платите с нее, а на мое пояснение, что я не хочу оплачивать дополнительно коммисию за обслуживание карты (хвататет и не маленькой суммы ипотечных процентов) ответили, что можете делать платежи через Межбанк через другой банк по реквизитам счета и больше ни чем помочь не могут.  Хорошо, я сделал перевод через межбанк на счет в ВТБ первоночального платежа. Настало время ипотечной сделки. Тут хочу похвалить сотрудников банка (ул. Гагарина, 16), сделка прошла особо без заминок и заняла всего чуть больше часа. Но когда я поднял вопрос снова про карту (т.к как же мне все таки вносить платежи?) то снова получил ответ что Мультикарта! Других карт они предоставить не могут, не смотря на то что на сайте в тарифах написано, что есть карта с Базовым тарифом, и тоже самое говорят в КЦ. В итоге я ушел с ипотекой но без карты. Собственно вопрос (жалоба!). Как же мне быть? Мультикарту [b]я не хочу[/b], платить за нее комиссию я не собираюсь (хватит мне и ипотечных процентов, еще и комсу за карту оплачивать только для того чтобы вносить платежи по ипотеке?) На уговоры, что нужно лишь пользоваться картой (совершать траты больше 5к в месяц и т.д и т.п) и тогда обслуживание будет бесплатным я могу ответить лишь одно - у меня есть карта другого банка (который я люблю), и пользуюсь всеми его прелестями. По этому заводить еще платную карту от ВТБ у меня нет ни какого желания, и карту нужна только для оплаты ипотеки! За отзыв ставлю: 4 - за обслуживание при оформления ипотеки, 1 - за расхождения реальной информации о тарифах и в отделениях, отказ от предоставления бесплатной карты и нарушение своих же тарифных условий. Итоговая оценка 3