Банк обманывает со страховкой по кредитке

21 июля по моей кредитной карте произошло начисление комиссии за услугу страхования. Данную услугу я не подключала, и своего согласия на её подключение не давала. 27 июля я обнаружила эту комиссию и обратилась в мобильном чате к представителю банка. Этот человек отверг возможность возврата мне начисленной комиссии,  поскольку “услуга уже предоставлена". На мои слова о том, что я данную услугу не подключал, человек заявил, что: 1. Услуга подключается только с согласия клиента. 2. Доказательством согласия является отметка клиентом своего согласия на подключение услуги в некоем дополнительном соглашении.  3. Это дополнительное соглашение имеет только один, я подчеркну, единственный экземпляр документа, который хранится но имя в отделении банка. Пройдёмся по пунктам: 1) Я не давала согласия на услугу страхования – ни письменно, ни устно. 2) Я никогда не была в отделении банка, карты получаю только дома от сотрудника банка.  3) Все экземпляры документов по кредитном договору я храню, и прекрасно отдаю отчёт в том, что там нет документа, определяющего подключение страхования.  4) Документ в единственном экземпляре имеет интересный смысл. Фактически, банк создаёт условия для неограниченного злоупотребления со своей стороны путём втюхивания своих страховок наивным клиентам. Поскольку вопрос возврата комиссии за страховку решить через чат не удалось, считаю необходимым вынести ситуацию на обсуждение в рейтинге.Настаиваю, что банк списал средства неправомерно. И считаю, что в своей деятельности банк нечистоплотен, что неминуемо скажется на дальнейших взаимоотношениях с ним.