Вклад открытый в приложении невозможно закрыть. Назад в прошлое

Постараюсь много не писать. Моя зарплатная карта выпущена отделением банка в Оренбурге. Сам я проживаю в другом регионе. В онлайн приложении открыл несколько сберегательных счетов. Когда я захотел закрыть счета, я обнаружил что приложение Телекард 2.0 не имеет такой функции, чем был сильно удивлен. Для начала я несколько раз позвонил в службу поддержки, каждый звонок я получал разные ответы: - это не возможно, нужен только личный визит в банк; - нужно в день пролонгации закрыть вклад через приложение (это не правда, сделать не возможно); - без вклада "до востребования" ничего сделать нельзя, а такой вклад открывается только при личном визите; - можно в местном отделении банка написать заявление и уплатив комиссию (до 1500 рублей за каждый вклад) закрыть вклады и перечислить деньги на счет, открытый в местном отделении. Так же я писал в службу поддержки на сайте Газпромбанка. Мне позвонили спустя два дня и сказали, - да все правда, через приложение нельзя, вам нужен либо счет "до востребования" в Оренбурге, либо личный визит в Оренбург. Поддержали. Так же писал отзыв в Play Market'е, там написали что мол сочувствуем, но да - это не возможно и мы работаем над этим. Я обратился в банк, написал заявление, открыл счет в местном отделении для того чтобы средства со вкладов были переведены на него для последующего снятия и все это очень сильно затянулось. Все это растянулось на 3 месяца. Но стоит отдать должное специалисту банка, мне получилось открыть счет в Оренбуржском отделении. После того, как мне в переписке ответили "документы в работе" я понял, что это на долго. Это все вызывает простое человеческое недоумение - почему невозможно закрыть вклад таким же способом, каким я его открыл? Мы же живем в век информационных технологий! Подобных казусов у меня не было в других банках. Как по мне этот прецедент достоен появления закона, обязывающего банки закрывать счета, открытые онлайн, тем же способом. PS: Из описания приложения Телекард 2.0 на маркете: Одно приложение вместо тысячи отделений! Увы нет. Так же в описании приложения есть строчка о том что можно открывать счета и вклады, но про закрытие их нет ни слова. Так же на этом форуме я нашел пост с аналогичной проблемой. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10270536/ Насколько я понял, проблему удалось решить. Пожалуйста помогите мне.