Бессовестный банк, который донимает звонками

29.07.2019 10:08
1764
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько дней назад начали поступать звонки с разных номеров, искали человека, который, якобы указал мой номер, как контактный. Вежливые объяснения ситуации, что с человеком я знаком по школе, но не поддерживаю связь, не возымели никакого результата. На моё предупреждение о написании заявления о нарушении ФЗ 152 „О персональных данных“ отреагировали надменным тоном, разряда "хотите - пишите". С таким подходом к посторонним людям, страшно подумать об отношении к своим клиентам.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-07-30T09:59:55+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Действительно, Ваш номер телефона был зарегистрирован как контактный номер другого Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. В рамках поступившего от Вас 29.07.2019 г. обращения № 19073790 номер был исключен. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
UserAlexey
2019-07-30T10:35:46+03:00
Обратил внимание, что рассылка пришла от банки.ру. К ОТП банку претензий больше не имею. Спасибо за оперативную работу!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Виртуальный помощник

Оценка 5

Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу... Читать полностью

11.09.2026

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли решить вопрос с выбором категорий кэшбека на месяц

Оценка 5

Месяц сентябрь уже идёт, а кэшбек не начисляется за категории, я решила понять почему,открыла приложение и увидела,что банк мне пр едлагает снова выбрать категории кэшбека... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка