Досрочное погашение образовательного кредита

В 2005 г. взял кредит на обучение в институте в банке Союз по программе "Кредо". В 2007 году отчислился из института и обратился в банк Союз с заявлением о полном досрочном погашении кредита. Сотрудник банка рассчитал сумму задолженности - чуть больше 2000$ вместе с процентами. Я оплатил всю сумму, и сотрудник банка сказал, что кредит закрыт и более ничего не требуется. Далее, в 2010 г. мне начали поступать письма из банка Союз о имеющейся у меня задолженности по данному кредиту, сначала 25$, затем уже более 100$. Я обратился в отделение банка с заявлением с требованием разъяснить откуда у меня появилась задолженность, т.к. я оплатил всю сумму кредита досрочно ещё в 2007 г. Сотрудник банка четкого ответа не дал, на словах лишь озвучил, что они неправильно рассчитали проценты по кредиту при досрочном погашении и у меня образовался долг около 130$. Я заплатил эту сумму и попросил справку о закрытии кредита, на что сотрудник банка ответил, что в этом нет необходимости, вся задолженность погашена и кредит закрыт. И тут я совершил ошибку в том, что уже второй раз поверил сотруднику банка Союз на слово, потому что в июле 2019 г. я через БКИ запросил свою кредитную историю и в ней я увидел, что у меня есть огромная задолженность в 511$ в банке Союз по данному образовательному кредиту. Я не могу поверить, что это результат некомпетентности или невнимательности сотрудников банка Союз, скорее это намеренный обман со стороны банка Союз, т.к. я уже два раза обращался в банк с заявлением о досрочном полном погашении кредита, уже два раза сотрудники банка Союз говорили, что мой кредит закрыт, уверяли меня, что справка о закрытии кредита не требуется. Никаких уведомлений от банка о имеющейся у меня задолженности я не получал, и если бы не запросил свою кредитную историю через БКИ, то, возможно, так бы и не узнал об этом долге. Я обратился в отделение банка Союз, но никаких вразумительных ответов не получил. Сказали что есть долг на взыскании, помеченный как "безнадёжный". Никакой информации даже о причине и сумме долга мне не дали. Я написал заявление с требованием разъяснений и списании неизвестно откуда взявшейся задолженности, но ответа пока не получил. В результате сотрудничества с банком Союз, при точном соблюдении всех сроков и сумм выплат, я имею испорченную кредитную историю, много потерянного времени и нервов. Никому не рекомендую иметь дела с банком Союз, а если всё-таки обратились в этот банк, то обязательно требовать письменного подтверждения всех платежей, справок о погашении и ни в коем случае не верить сотрудникам банка Союз на слово!