Банкомат МТС Банка зажевал деньги

16.07.2019 г., я производил операцию по внесению денег на карту "Тинькоф" банка через банкомат МТС Банка. Но произошел технический сбой в работе банкомата и зачисление на карту не произошло. Я все это зафиксировал на камеру своего смартфона, к тому же ситуация произошла в отделении банка, так что камеры видеонаблюдения все записали. Я сразу же подал обращение в свободной форме, в котором описал ситуацию и также привел ссылки на: статью 4 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которой услуги должны оказываться качественно; статьи 29 и 30 закона о Защите прав потребителей в соответствии с которыми потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть [u]устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.[/u] Прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить деньги на карту "Тинькофф" банка. В смс было указано, что обратная связь от банка будет предоставлена в течение 5 дней. Сегодня 29.07.2019. Я пришел в отделение МТС Банка, запросил статус своего обращения, на что девушка сказала, что обращение еще даже не взяли в работу на рассмотрение. В связи с этим, я собираюсь подавать исковое заявление, ссылаясь на статьи 29,30 Закона о защите прав потребителей, так как банк не выполнил условия зачисления денег в срок, назначенный потребителем. А также ссылаясь на: ст. 309, 310 ГК РФ; ст. 845 ГК РФ; ст. 848 ГК РФ;  ст. 849 ГК РФ и ст. 858 ГК РФ - незаконное удержание банком денежных средств клиента.