Отвратительный сервис

29.07.2019 17:50
3058
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в банк оформлять потребительский кредит. Сотрудник отделения (Надежда) взяла документы. Привезла в банк что было озвучено, справку о доходах и копию трудовой с печатью с подписью на каждой странице. Сначала этот сотрудник стал говорить что на каждом листе должна стоять дата, я говорю, давайте допишу, не вопрос, потом на последнем листе копии, где у меня в трудовой в оригинале (которую я привезла с собой), стоит печать и подпись оригинал, говорит надо ещё одну подпись и печать поставить!!!! Зачем??? Одной печати и подписи мало??? Я ей говорю, хорошо, давайте я пойду в машину, человек со мной и она поставит и печать и подпись. На что мне сотрудник отвечает, что я вру и никого со мной нет и вообще я вас отказываюсь принимать, берите талон другой и идите к другому сотруднику. Занавес. Что за банк? Что за хамы там работают? Просто в шоке, первый раз с таким столкнулась.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-30T14:39:21+03:00
Здравствуйте, Наталья! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Сожалею, что от посещения офиса банка у вас остались негативные впечатления. Как сообщила вам по телефону, информация была передана руководителю офиса для дальнейшего учета в работе. Рада, что эта ситуация не повлияла на ваше решение стать клиентом банка. Надеюсь в будущем наше сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка