Непрофессиональное обслуживание и непонятные платные услуги!

Прошел «процедуру «Компайна» и по окончании выяснилось, что для продолжения обслуживания в банке необходимо перевыпустить карты, т.к. предыдущие заблокированы и «реанимированию» не подлежат! Поскольку был пакет «премиум директ» то карты заказал к нему соответствующие. В этом пакете необходимо раньше было выполнять ряд требований, чтобы обслуживание было бесплатным при этом в части касаемо остатка на счетах раньше учитывалась любая доступная валюта, в моем случае это был остаток в евро. Первые неудобство с которыми я столкнулся при перевыпуске карт оказалось, что карты привязанные к «премиум директ» возможно выпустить только при личном посещении банка! При этом, многие другие карты банк выпускает «по звонку»! Почему так, не понятно, менеджеры ссылаются на политику банка! Ситуация стала еще «занимательной», когда при выпуске новых карт выяснилось, что теперь банк не учитывает остаток в евро, а только остаток в рублях! Все эти комментарии я получил от менеджера в ДО Войковский Случайно от партнеров по бизнесу узнал, что все-таки остатки не только рублями, но и долларами тоже учитываются – в самом отделении никто про это не говорил!) Счет был открыт долларовый, а евро счет захотелось «обнулить» поэтому были заказаны наличные. Наличные «готовили» аж 2 раб. дня и только в день получения выяснилось, что через кассу получить собственные деньги можно под комиссию, которая от суммы, составила примерно 1,5%!!! Поясню, т.е. я 3 года назад внес наличными через кассу банка«энную» сумму в евро на счет, и спустя 3 года хочу их также получить через эту же кассу и «этот» процесс стоит 1,5% от моей суммы – честно говоря, это нонсенс! Попросил прокомментировать все тех же менеджеров ДО Войковский – ответ был такой: «…Бесплатно можно снять через банкомат, - по-другому никак. -Будет комиссия!»-Учитывая, что банкоматы, которые могут выдавать евро стоят далеко не везде и по карте есть ежедневный и мес. лимит – это как минимум не удобно!!!- Попросил сделать перевод в другой банк, спросили в какой,и после небольшой паузы получил такой ответ – «Будет взята комиссия… примерно…столько-то!» Почему это операция не бесплатная не понятно!!!-В итоге пришлось «бегать» и снимать по карте, хотя точно знаю как минимум 3-4 банка, где услуга выдачи наличных с собственного счета абсолютна бесплатная и перевод в др. банк на собственный счет - тоже! P.S. После такой точно мне ненужной «суеты» задал сам себе вопрос – а оно мне нужно, такое «премиальное» обслуживание?