Не могут спокойно заблокировать счет

с Альфа банком столкнулась только потому, что оформили зарплатную карту (которую я даже не получила.На рабочем месте сказали,что придет смс о выпуске карты и где ее забрать,Смс не пришло и дальше объясню почему.тут косяк не Альфа банка).  В компании я проработала месяц, после чего решила уволиться и,естественно закрыть счет.Карту я не получала, потому что ехать нужно было в другой конец москвы. Поэтому логично предположить, что можно перевести деньги через мобильное приложение.В итоге оказалось,что и туда я не могу зайти, потому что работодатель указал не мой номер телефона, а моего коллеги. Тоесть ему приходили все смс с номером моего счета,с той информацией ,что поступают деньги (хотя у меня было установлено приложение и даже никаких всплывающих уведомлений не было) и прочее. Коллега уволился спустя неделю работы.  Я позвонила в альфа банк и, естественно, вопрос не решился.Альфа банк отправляет меня к работодателю,работодатель к Алфьфа банк .Номер телефона изменить нельзя удаленно, даже если я говорю все свои паспортные данные, готова отправить фото с паспортом и тд. Счет мне заблокировать не смогли.  Кодовое слово я тоже знать не могла, потому что работодатель установил его сам( как узналось, его можно узнать в личном кабинете). Поэтому мой бывший коллега запросто мог зайти в личный кабинет, ознакомиться со всеми моими данными, перевести себе деньги, а Альфа Банк в этой ситуации помочь не может (как я поняла из всех разговоров). Разве это безопасность?  пишу в чат: просьба закрыть счет . опять пишут чат загружен.ответили через 40 минут:"Хорошо". счет можете закрыть по телефону. А по телефону счет закрыть нельзябез кодового слова. У всех нормальных банков идентификация не только по кодовому слову, если ты его не знаешь. Как минимум ,можно задать вопросы о прописке,дате рождения и прочем. Как везде. Какие-то деньги мне отправили спустя месяц после увольнения на счет. Помимо этого ,неоднократно писала в мобильном приложении  в чат, ни разу мне не ответили оперативно, ответ приходилось ждать по несколько часов (ну как ответ,ты пишешь сообщение, тебе пишут через 20 минут, мол:извините,чат загружен. время ответа дольше,чем обычно) Потом они ночью на мой вопрос задают свой наводящий вопрос.Естественно,утром я отвечаю на него. После чего они снова пишут,что чат загружен. И так еще по 3-4 наводящих вопроса. В итоге ответ ты получаешь чуть позже,чем через бесконечность. Пишут с маленькой буквы, без знаков препинания.,отвратительно. Самое ужасное,что если человек хочет закрыть свой счет,а не карту, ему нужно пройти 1000 кругов ада и альфа банк (в прицнипе логично, терять клиентов)В общем, на все про все я потратила нервов примерно ,как символов в этом сообщении (поверьте, много) Деньги я перевела только благодаря коллеге и махинациям с смс (ему они приходят, он мне пишет) и мне еще предстоит, видимо. потратить столько же нервов и времени,чтобы доехать до этого ужасного отделения и закрыть счет.  Раньше вроде бы думалось.что в альфе круто, кк выгодные.  Теперь же хочу всем друзьям рассказывать, какой альфа ужасный и агитировать на пользование другими.