Непрофессионализм сотрудников

Добрый день. Получая отзывы относительно подключения дополнительных услуг, мы всегда проводим детальную проверку заявленных сведений для того, чтобы принять объективное решение по сложившейся ситуации. Для получения кредита, действительно, не требуется обязательное оформление дополнительных услуг. Они являются добровольными и подключаются с согласия клиента, выраженного в письменной форме в соответствующих заявлениях. В услугу сервис-пакет «Комфорт-Лайт» входит ряд функций, которые полезны при пользовании кредитом, а именно: погашение долга по договору через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Отметим, что смс-оповещения позволяют получать напоминание о плановом платеже (отправляется за 5 календарных дней до даты списания), уведомление о поступлении денежных средств на счет, кроме пополнения счета через личный кабинет/возврата комиссии (смс отправляется на следующий день после зачисления средств), об образовании просроченной задолженности, а также о завершении кредита. Все предусмотренные сообщения были направлены в штатном порядке на номер вашего мобильного телефона. Учитывая ваш отказ от услуги, программа была отключена. Обращаем Ваше внимание, что способы оплаты каждый клиент выбирает для себя самостоятельно. Рекомендуемые варианты внесения средств, а также информация о сроках зачисления размещена на нашем сайте. Без комиссии возможно производить оплату через терминалы банка, которые расположены в офисах, а также через почту России при наличии заполненной квитанции почтового перевода. Квитанцию вы можете получить в отделение почты, инструкция по ее заполнению размещена также на сайте нашего банка. В завершение отметим, что прием клиентов в офисе банка происходит в порядке электронной очереди, установленной в отделении банка. Причины, по которым обращаются клиенты, разнообразны, поэтому время обслуживания в офисе зависит от цели визита посетителей. Также на скорость обслуживания, действительно, влияет работоспособность программного оборудования. Технические неполадки были устранены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что ваш опыт сотрудничества с банком оказался отрицательным. Мы постараемся исключить возникновение подобных ситуаций в своей работе. Просим подтвердить факт возврата комиссии за сервис-пакет «Комфорт-Лайт» в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит