Заблокировали карту и не могли сообщить куда платить и подали в суд

30.07.2019 15:05
3210
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило меня взять кредитную карту в этом злополучном банке. Кредитная история у меня была хорошая. выплачивала все вовремя.  Поэтому банк мне сразу одобрил 100 тыс. карта 100 дней льготного периода. Как оказалось льготный период у них липовый, и каждый месяц надо сразу платить проценты. ну да фиг с ними-платила.  И вот случилось что заболела и не могла работать пару месяцев. Начались просрочки. Пыталась выплачивать. Банк быстренько заблокировал мне карту и как вносить деньги стало не понятно. Офис банка находится в другом городе за 250 км. Звонила в банк. Никто не мог мне ничего внятного сказать. Вот так пытаешься платить, а сотрудники не знают как. Спустя неделю мне все таки продиктовали счет карты. Проценты, естественно, наматывали с космической скорость.  Вносила по мере возможности тыс по 10 и не раз в месяц пытаясь встать в график платежей. По итогу оплатила всю просроченную задолженность. Но сотрудникам было все равно и они подали в суд. Звонила в банк несколько раз и просила справку о том что просроченной задолженности нет. Чтобы предоставить в суд. И что же мне прислали? Ничего.  Банк подал в суд на 105 тыс. Я оплатила после 29 тыс (до принятия судебного решения). А судебным приставам прислали 105. При этом постоянно теряли эти деньги и не могли мне ничего внятного сказать сколько остается долг. Один сотрудник видит что внесено, другой слепнет и говорит что поступлений нет. Как будто школьников работать набрали. По итогу мне сказали что если банк возьмет не 76 (фактический долг) а 105 то ничего страшного (!?) потом, мол, вернем. Пригрозила судом, закатила скандал и только тогда передали фактическую сумму долга приставам. При этом всю дорогу сотрудники банка звонили и уверяли что платить я должна в банк и сумма скорректируют. Перед этим дали мне номер транзитного счета и уверяли что после суда вносить надо в банк. как оказалось счет не действителен и деньги мне вернули обратно. Т.е. сотрудники банка во-первых сами не знают куда и что платить, во-вторых это все по телефону. Никакого тебе официального письма со счетом, даже смс прислать не могут. Устала объяснять каждому что платить в банк не буду и по какой причине. Что вносить деньги буду только через приставов.  В других банках на тот момент тоже были просрочки, а теперь все в порядке решили мирным путем и плачу дальше по графику. Никому не советую связываться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-15T17:35:00+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем финальный ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-07-31T15:43:21+03:00
Уважаемый Клиент! На основании Вашего отзыва заведена заявка CPL000000612364. Мы вернемся к Вам с ответом после завершения работы по данной заявке. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
403
отзывов
374
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка