Находясь за рубежом была заблокирована карта, все решили оперативно

30.07.2019 17:06
1955
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Находясь в США пользуюсь картой alfamiles travel card. При совершении покупки свыше определенной суммы моя карта была заблокирована. Я прекрасно понимал, что для разблокировки карты надо связаться с банком и подтвердить транзакцию. Ситуация осложнилась тем, что телефон с российской симкартой и номером, привязанным к аккаунту, был сломан и выйти на связь через него не получалось. Единственным способом связаться с сотрудниками банка была соц.сеть. В итоге написал, ответ был оперативным. Рассказали последовательность действий для разблокировки при отсутствии возможности связаться с банком по телефону. На почту была выслана инструкция, следуя ей я отправил селфи с документами и блокировка была снята. Хочу отметить слаженность работы сотрудников, которые связывались со мной в соц.сети и по электронной почте. Все четко, все были в курсе ситуации. Итог: карту разблокировали на следующий день после блокировки убедившись в моей личности. Спасибо, Альфа, вы молодцы. Ни один американский банк не работает так даже близко)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-03T16:14:49+03:00
Спасибо за отзыв! По правилам нашего рейтинга блокировка счета не оценивается, поэтому оценку принять не можем. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-31T09:48:26+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Приятно знать, что вы оценили на «5» работу наших коллег и банка в целом. Мы с удовольствием передали ваши теплые слова коллегам. Мы обещаем дарить вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка