Открыли платную карту без ведома

01.08.2019 21:37

1970

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Никогда раньше в Альфа банке не обслуживался и было впечатление о нем как о банке из топ 3 в России. Но... Для трудоустройства на работу в организацию необходимо было в Альфа банке оформить заработный счет, т.к. организация обслуживается в этом банке. 17 июля в отделении по адресу Красноармейская ул., 206 я заполнил анкету на открытие счета и обычной дебетовой карты. Через неделю, после получения карты в отделении по адресу 1-я Майская ул., 3 и активации её в приложении на телефоне увидел отрицательный счет -1 990 руб. После переписки в онлайн чате и звонков на службу поддержки, оказалось что мне, без моего ведома, была открыта карта не обычная дебетовая, а карта с Кеш-беком с годовым обслуживанием в 1 990 руб! При заполнении анкеты в отделении банка я не указывал желания открывать данную карту, тем более не был проинформирован о том, что она платная. Карту закрыли после обращения в поддержку, но отрицательный баланс так и остался. Списать комиссию за обслуживание карты отказались, не смотря на то что я ей не пользовался. Трудоустроиться на работу так и не могу, т.к. при поступлении средств на карту спишется комиссия в 1990 рублей. Также при выдаче карты мне не дали ни договора на обслуживание, ни тарифов на обслуживание и не проинформировали о типе карты, которую выдали. Банк на встречу не идёт и проблему решать не собирается.

Альфа-Банк

2019-08-05T14:04:42+03:00

Уважаемый Клиент, приносим вам извинения за доставленные неудобства. В ходе проверки, мы установили, что карта кэшбэк была выпущена вам ошибочно. В связи с этим банк осуществил возврат ранее списанной комиссии за годовое обслуживание карты, денежные средства поступят на ваш счет в течение 2 дней. Дополнительно сообщаем, что карту с бесплатным обслуживанием вы можете получить в отделении банка. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С Уважением, Альфа-Банк.

d*******@mail.ru

2019-08-08T17:30:16+03:00

Проблема решилась в течении 2 дней, после оставления отзыва здесь. Комиссию за обслуживание карты списали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026