Некомпетентность или обман?

Являюсь новым клиентом Райффайзен Банка, решил открыть дебетовую карту #всесразу и накопительный счёт. Слышал только хорошее о банке от знакомых и коллег. В банке сейчас проходит акция: согласно и рекламе, и опубликованному тарифу в настоящее время дебетовая карта #всесразу выдаётся без взимания платы за обслуживание на весь срок действия, что и правда очень привлекательно. Пришел в отделение в Москве у метро Петровский парк, заполнил заявку. Не очень понравилось, что пришлось довольно долго ждать, но сотрудники все были заняты с клиентами и извинились за ожидание, так что тут вопросов нет. Но внезапно девушка-сотрудница (единственная в офисе девушка) при заполнении документов заявила, что с карты нужно будет потратить 2000 рублей в первый месяц плюс две недели, иначе обслуживание карты будет платным. Об этом девушка говорила очень настойчиво. Я очень удивился, но решил не спорить и ещё раз прочитать тарифы. В тарифах, само собой, обслуживание карты обозначено как безусловно бесплатное. Подумал, что девушка ошиблась или что-то перепутала. Но при получении карты спустя несколько дней история повторилась, только теперь уже молодой человек-сотрудник так же настойчиво напомнил, что с карты обязательно нужно потратить 2000 рублей в указанный период. Повторюсь, информации на сайте банка это на соответствует. Так как эту информацию мне не удалось найти в промо-материалах, тарифах, условиях по карте, то я могу прийти только к одному из трех выводов: либо сотрудники прямо дезинформируют клиентов ради получения какой-то личной выгоды, либо они вообще не знают актуальные тарифы, либо тарифы на сайте банка не соответствуют действительности. Ни один из этих выводов совсем не красит Райффайзен банк, скажем так. Я являюсь клиентом ряда банков, и ни в одном из них я не сталкивался с откровенной и прямой ложью сотрудников клиентам. Такой первый опыт общения с банком оставил, мягко говоря, неприятное впечатление. Кстати, упоминания о подобном поведении сотрудников я встретил и на страницах форума. Уважаемый банк, расскажите, какой из моих выводов оказался верным? Не хочется настолько странным образом начинать с вами знакомство.