Бардак в Самарском филиале банка Союз

02.08.2019 13:31
2601
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Дебетовую карту получал в г. Волгоград. В июне 2019 закончился срок действия карты к депозиту, филиал в Волгограде (вообще-то миллионный город, зато есть в Саянске и Арзамасе) закрыли, счета остались. После обращения по поводу выпуска новой или перевыпуска старой карты дистанционно отказали, но заверили что при личном обращении в любой ближайший офис проблем не будет. В июле был по личным делам в Самаре. Просидел в очереди около часа, т.к. картами занимается один оператор, еще 4 оператора занимаются неизвестно чем, только одна принимала клиентов. Мои счета в Самарском филиале не видят, т.к. они были открыты в другом филиале. Предложил открыть вклад или счет до востребования на месте, положить на него минимальную сумму и выдать простую не именную карту. В ответ мне предложили написать заявление, которое будет рассмотрено в течении нескольких дней и результат сообщат дополнительно. В результате я естественно отказался (в Самаре был 2 дня) . Кстати в Волгогаде на получение карты ушло всего 15 минут. Некомпетентные сотрудники, не желающие и неумеющие работать в Самарском  филиале, непонятная структура банка Союз -клиента одного филиала не видят и не обслуживают в другом филиале, как будто 19век нет никакой связи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-03T19:36:36+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Инго Банк
Инго Банк
2019-08-06T09:35:59+03:00
Уважаемый alipp! 20.03.19г. на Ваш электронный адрес с адреса Банка hotline@banksoyuz.ru поступил следующий ответ по интересующей Вас теме получения карты: Относительно Вашего случая, есть всего два пути решения вопроса с доставкой: 1. Приехать филиал г. Краснодара, или в ОО "Западный" в г. Ростов-на-Дону. 2. Самостоятельно заказать доставку карты. Напишите нам, какой вариант для Вас более предпочтительный. Обратную связь мы не получили. Обращаем Ваше внимание, что Банк предоставил Вам конкретные рекомендации, которыми Вы не воспользовались. Благодарим за понимание.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка