Враньё персонала ренессанс банка

02.08.2019 14:43
2098
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.07.2019 взяла кредит в ренессанс банке. Со мной работал менеджер Сергей в Магнитогорске, по. Ленина 53. Договор 77750260180. Сумма кредита не маленькая и клиентом я являюсь более 12 лет. Сергей мне предложил к кредиту финансовую защиту, если со мной что-то случится, то фин зашита все покроет, если ее не подключить проц ставка будет повышена.хотя в договоре нет этого пункта. Тут же ст менеджер Кристина сказала что в подарок  идёт страх имущества, быстро выдала полис. Т.е обманамнавязали ещё страховку.написала обращение в банк , отказалась от страховки и смс оповещ.сказали рассмотрят в теч . 7 дней . Ответа до сих пор нет. . Со мной работал менеджер Сергей, но Кристина ст.менеджер постоянно ему что-то шептала. Они мне даже не сказали что подключили смс уведомления за 1800, пакет удобный, который никак не влияет на выдачу кредита стоимостью 4.000 и якобы страховка имущества в подарок за 16.000 страховой компании согласие. Я торопилась , а они вдвоём говорили что все бесплатно и в подарок. Когда через 2 дня я пришла в банк они в голос стали говорить что они этого не говорили, что все в подарок, на мою просьбу позвать управляющего и поднять камеры мне отказали. Управляющий до сих пор со мной не связался и вопрос никак не решён. Менеджеры обманывают клиентов, а потом говорят что они этого не говорили. Отвратительное отношение персонала банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T14:46:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-07T11:15:46+03:00
Добрый день. Вчера с вами связался наш сотрудник и предоставил информацию в рамках вашего письменного обращения в ходе телефонных переговоров. Рады, что вопрос, связанный с подключением сервис-пакета «Удобный» и SMS – информирование был урегулирован. Что касается сертификата «Мультиимущество», приобретенного вами в момент заключения кредитной сделки, отметим, что этот сервис предоставляется партнером банка – ООО СК «Согласие». Для отказа от сертификата необходимо обращаться напрямую в страховую компанию. Отметим, что решение о возврате комиссии за эту услугу принимается партнером без участия банка. Знаем, что все необходимые действия относительно сертификата уже были вами предприняты. С уважением, Ренессанс Кредит
Наталья64
2019-08-06T19:20:51+03:00
06.08.2019 позвонила девушка и извинилась, деньги в сумме 5800 на счету.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка